imported>Kun.han |
imported>Kun.han |
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|FB 106-625||[[ media:FB 106-625 Mitarbeiterbewertung.docx | Mitarbeiterbewertung ]]||[[media: FB 106-625 Mitarbeiterbewertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||3 | |FB 106-625||[[ media:FB 106-625 Mitarbeiterbewertung.docx | Mitarbeiterbewertung ]]||[[media: FB 106-625 Mitarbeiterbewertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||3 | ||
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|FB 107-220||[[ media:FB 107-220 Checkliste Schulungsvorbereitung.xlsx | Seminarvorbereitung Checkliste (nur grünr Felder sind beschreibbar)]]||||1.2||15.05.2013||2 | |FB 107-220||[[ media:FB 107-220 Checkliste Schulungsvorbereitung.xlsx | Seminarvorbereitung Checkliste (nur grünr Felder sind beschreibbar)]]||[[media: FB 107-220 Checkliste Schulungsvorbereitung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.2||15.05.2013||2 | ||
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|FB 107-221||[[ media:FB 107-221 Datensicherung.docx|Datensicherung ]]||||03||15.01.2015||2 | |FB 107-221||[[ media:FB 107-221 Datensicherung.docx|Datensicherung ]]||[[media: FB 107-221 Datensicherung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||03||15.01.2015||2 | ||
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|FB 107-320||[[ media:FB 107-320 Anmelde-Formular.docx|Teilnehmer Anmeldeformular]]||||01||04.11.2013||1 | |FB 107-320||[[ media:FB 107-320 Anmelde-Formular.docx|Teilnehmer Anmeldeformular]]||[[media: FB 107-320 Anmelde-Formular-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||04.11.2013||1 | ||
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|FB 107-321||[[ media:FB 107-321 Anmeldebestätigung.docx|Teilnehmer Anmeldebestätigung ]]||||01||04.11.2013||1 | |FB 107-321||[[ media:FB 107-321 Anmeldebestätigung.docx|Teilnehmer Anmeldebestätigung ]]||[[media: FB 107-321 Anmeldebestätigung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||04.11.2013||1 | ||
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|FB 107-322||[[ media:FB 107-322 Einladung.docx|Teilnehmer Einladung]]||||01||04.11.2013||1 | |FB 107-322||[[ media:FB 107-322 Einladung.docx|Teilnehmer Einladung]]||[[media: FB 107-322 Einladung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||04.11.2013||1 | ||
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|FB 107-421||[[ media:FB 107-421 Teilnehmerliste.docx|Teilnehmerliste]]||||02||15.05.2013||1 | |FB 107-421||[[ media:FB 107-421 Teilnehmerliste.docx|Teilnehmerliste]]||[[media: FB 107-421 Teilnehmerliste-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1 | ||
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|FB 107-423||[[ media:FB 107-423 Schulungsnachweis.docx|Teilnehmer Schulungsnachweis]]||||02||15.05.2013||1 | |FB 107-423||[[ media:FB 107-423 Schulungsnachweis.docx|Teilnehmer Schulungsnachweis]]||[[media: FB 107-423 Schulungsnachweis-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1 | ||
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|FB 108-424||[[ media:FB 108-424 Teilnehmer Feedback-Bogen.docx|Teilnehmer Feedbackbogen ]]||||2.1||2.9.2015||1 | |FB 108-424||[[ media:FB 108-424 Teilnehmer Feedback-Bogen.docx|Teilnehmer Feedbackbogen ]]||[[media: FB 108-424 Teilnehmer Feedback-Bogen-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||2.9.2015||1 | ||
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|FB 108-425||[[ media:FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung.xlsx|Seminarfeedback Auswertung ]]||||1.0||15.10.2015||1 | |FB 108-425||[[ media:FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung.xlsx|Seminarfeedback Auswertung ]]||[[media: FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.0||15.10.2015||1 | ||
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|FB 107-424||[[ media:FB 107-424 Zertifikat grau.docx|Teilnehmer Zertifikat grau]]||||01||15.05.2013||1 | |FB 107-424||[[ media:FB 107-424 Zertifikat grau.docx|Teilnehmer Zertifikat grau]]||[[media: FB 107-424 Zertifikat grau-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||15.05.2013||1 | ||
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|FB 107-721||[[ media:FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender.docx|Teilnehmer Erfassungsbogen]]||||02||15.05.2013||3 | |FB 107-721||[[ media:FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender.docx|Teilnehmer Erfassungsbogen]]||[[media: FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||3 | ||
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|FB 107-722||[[ media:FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft.docx|Entsendungsgespräch Führungskraft ]]||||01||15.05.2013||1 | |FB 107-722||[[ media:FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft.docx|Entsendungsgespräch Führungskraft ]]||[[media: FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||15.05.2013||1 | ||
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|FB 107-723||[[ media:FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender.docx|Entsendungsgespräch Lernender]]||||01||15.05.2013||1 | |FB 107-723||[[ media:FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender.docx|Entsendungsgespräch Lernender]]||[[media:FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||15.05.2013||1 | ||
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|FB 107-725||[[ media:FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen.docx|Vereinbarungen über Lerndienstleistungen ]]||||02||15.05.2013||3 | |FB 107-725||[[ media:FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen.docx|Vereinbarungen über Lerndienstleistungen ]]||[[media: FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||3 | ||
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|FB 107-729||[[ media:FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau.docx|Curriculum Konzeptaufbau ]]||||02||15.05.2013||15 | |FB 107-729||[[ media:FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau.docx|Curriculum Konzeptaufbau ]]||[[media: FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||15 | ||
|- | |- | ||
|FB 107-730||[[ media:FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen.docx|Typenblatt für Veranstaltungen ]]||||02||15.05.2013||2 | |FB 107-730||[[ media:FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen.docx|Typenblatt für Veranstaltungen ]]||[[media: FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||2 | ||
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|FB 107-731||[[ media:FB 107-731 Ressourcenliste und Ablaufschema.docx|Ressourcenliste und Ablaufschema ]]||||02||15.05.2013||4 | |FB 107-731||[[ media:FB 107-731 Ressourcenliste und Ablaufschema.docx|Ressourcenliste und Ablaufschema ]]||[[media: FB 107-731 Ressourcenliste und Ablaufschema-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||4 | ||
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|FB 107-741||[[ media:FB 107-741 Liste der Dozenten.docx|Liste der Dozenten ]]||||02||15.05.2013||2 | |FB 107-741||[[ media:FB 107-741 Liste der Dozenten.docx|Liste der Dozenten ]]||[[media: FB 107-741 Liste der Dozenten-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||2 | ||
|- | |- | ||
|FB 107-742||[[ media:FB 107-742 Lieferantenbewertung.docx|Lieferantenbewertung ]]||||02||15.05.2013||1 | |FB 107-742||[[ media:FB 107-742 Lieferantenbewertung.docx|Lieferantenbewertung ]]||[[media: FB 107-742 Lieferantenbewertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1 | ||
|- | |- | ||
|FB 107-752||[[ media:FB 107-752 Evaluationsbericht.docx|Evaluationsbericht ]]||||02||15.05.2013||4 | |FB 107-752||[[ media:FB 107-752 Evaluationsbericht.docx|Evaluationsbericht ]]||[[media:FB 107-752 Evaluationsbericht-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||4 | ||
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|FB 108-521||[[ media:FB 108-521 Massnahmen.docx|Maßnahmenplan]]||||2.1||25.10.2015||1 | |FB 108-521||[[ media:FB 108-521 Massnahmen.docx|Maßnahmenplan]]||[[media: FB 108-521 Massnahmen-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||25.10.2015||1 | ||
|- | |- | ||
|FB 108-551||[[ media:FB 108-551 Berufung zum QM-Auditor.docx|Berufung zum internen Qualitätsauditor]]||||1.0||15.9.2015||1 | |FB 108-551||[[ media:FB 108-551 Berufung zum QM-Auditor.docx|Berufung zum internen Qualitätsauditor]]||[[media: FB 108-551 Berufung zum QM-Auditor-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.0||15.9.2015||1 | ||
|- | |- | ||
|FB 108-821||[[ media:xxx | Beschwerdeliste ]]||||1.0||dd.mm.yyyy||1 | |FB 108-821||[[ media:xxx | Beschwerdeliste ]]||||1.0||dd.mm.yyyy||1 | ||
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|FB 108-822||[[ media:FB 108-822 Auditbericht.docx|Auditbericht ]]||||02||15.05.2013||24 | |FB 108-822||[[ media:FB 108-822 Auditbericht.docx|Auditbericht ]]||[[media: FB 108-822 Auditbericht-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||24 | ||
|- | |- | ||
|FB 108-823||[[ media:FB 108-823 Auditfrageliste.docx|Auditfrageliste ]]||||02||15.05.2013||20 | |FB 108-823||[[ media:FB 108-823 Auditfrageliste.docx|Auditfrageliste ]]||[[media:FB 108-823 Auditfrageliste-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||20 | ||
|- | |- | ||
|FB 108-824||[[ media:FB 108-824 Audit-Plan.docx|Auditplan ]]||||02||15.05.2013||2 | |FB 108-824||[[ media:FB 108-824 Audit-Plan.docx|Auditplan ]]||[[media: FB 108-824 Audit-Plan-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||2 | ||
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|FB 108-825||[[ media:FB 108-825 Auditabweichung.docx|Auditabweichungen ]]||||02||15.05.2013||3 | |FB 108-825||[[ media:FB 108-825 Auditabweichung.docx|Auditabweichungen ]]||[[media:FB 108-825 Auditabweichung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||3 | ||
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|FB 108-830||[[ media:FB 108-830 Fehlerliste.docx|Fehlerliste ]]||||02||15.05.2013||1 | |FB 108-830||[[ media:FB 108-830 Fehlerliste.docx|Fehlerliste ]]||[[media: FB 108-830 Fehlerliste-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1 | ||
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|FB 108-851||[[ media:FB 108-851 Liste Verbesserungen.docx|Liste der Verbesserungen ]]||||02||15.05.2013||1 | |FB 108-851||[[ media:FB 108-851 Liste Verbesserungen.docx|Liste der Verbesserungen ]]||[[media: FB 108-851 Liste Verbesserungen-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1 | ||
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|FB 108-852||[[ media:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses.docx|PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses ]]||||02||15.05.2013||1 | |FB 108-852||[[ media:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses.docx|PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses ]]||[[meida:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1 | ||
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Version vom 28. Oktober 2015, 10:10 Uhr
Diesem QM-Sytem liegt die ISO 29990 zugrunde.
Die Sturktur des Systems ist in AVA 100-009 zu ersehen.
Die Aufzeichnungen und Nachweise hinsichtlich Trainer und deren Zulassung sind unter Trainerpool zu finden.
Abschnitt 1 - QM Allgemeine Managementanforderungen und Übersicht
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| AVA 100-001 | Grundsätze der Vorstände | 02 | 15.05.2013 | 4 |
| AVA 100-002 | Geschäftsplan | 02 | 15.05.2013 | 7 |
| AVA 100-008 | Prozessfelder | 3.0 | 28.05.2015 | 1 |
| AVA 100-009 | Verzeichnis- und Dateistruktur | 2.2 | 7.09.2015 | 3 |
| AVA 101-000 | Einleitung, Normative Verwendung | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| AVA 101-003 | Organigramm | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| AVA 101-004 | Personal - Ressourcen | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AVA 101-005 | Begriffe und Abkürzungen | 02 | 15.05.2013 | 6 |
Abschnitt 2 - Managementhandbuch
Das Gesamte Handbuch als PDF Datei ausgeben!
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| AVA 101-010 | Kapitel 1 Anwendungsbereich | 02 | 15.05.2013 | 2 |
| AVA 101-020 | Kapitel 2 Begriffe & Abkürzungen | 02 | 15.05.2013 | 11 |
| AVA 101-030 | Kapitel 3 Selbstverpflichtung & Qualitätspolitik | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| AVA 101-040 | Kapitel 4 Qualitätsmanagementsystem | 02 | 15.05.2013 | 5 |
| AVA 101-050 | Kapitel 5 Verantwortung der Leitung | 02 | 15.05.2013 | 7 |
| AVA 101-060 | Kapitel 6 Management von Ressourcen | 02 | 15.05.2013 | 6 |
| AVA 101-070 | Kapitel 7 Dienstleistungsrealisierung | 02 | 15.05.2013 | 13 |
| AVA 101-080 | Kapitel 8 Messung, Analyse und Verbesserung | 02 | 15.05.2013 | 8 |
Abschnitt 3 - Prozessanweisungen
Die Prozessanweisungen werden mit dem Programm ARIS- Express erstellt. Dieses Programm ist Open Source und deckt für unsere Zwecke mit seinen Möglichkeiten alles ab. Damit die Logik von Verständlichkeit gegeben ist muss man die Symbolik bei der Geschäftsprozess darstellen kennen:
Smybolset Geschäftsprozesse
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| PA 104-010 | Prozesslandschaft | 03 | 28.05.2015 | 1 |
| PA 104-420 | Bearbeitung von Schriftverkehr | 2.0 | 28.05.2015 | 1 |
| PA 104-423 | Lenkung von QM Dokumente | 02 | 28.05.2015 | 1 |
| PA 104-450 | Bildungsbedarf erheben und Katalog erstellen | 1.0 | 18.09.2015 | 1 |
| PA 105-553 | Interne Kommunikation | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 105-554 | Externe Kommunikation, Newsletter | 02 | 28.05.2015 | 1 |
| PA 106-620 | Schulung intern | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-723 | Beschwerdemanagemant | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-724 | Vertrieb Weiterbildung | 02 | 20.07.2015 | 1 |
| PA 107-730 | Entwicklung Curriculum | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-741 | Beschaffung von Dozenten bzw. Referenten | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-751 | Vorbereitung Schulungen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-752 | Planung Schulungen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-753 | Durchführung Schulungen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-821 | Feedback | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-822 | Internes Audit | 2.0 | 02.09.2015 | 1 |
| PA 108-830 | Störungen im Ablauf | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-852 | Vorbeugemaßnahmen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-853 | Korrekturmaßnahmen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
Abschnitt 4 - Arbeitsanweisungen
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| AA 104-424 | Angebotstandard | 2.1 | 15.5.2015 | |
| AA 104-425 | Bestellstandard | 1.1 | 15.9.2015 | |
| AA 104-426 | Checkliste Unternehmensrelevante Dokumente | 1.0 | 27.10.2015 | 1 |
| AA 107-722 | Änderung von QM-Dokumente | 2.0 | 15.05.2013 | 2 |
| AA 107-723 | Erstellen von Schulungsnachweisen | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AA 107-724 | Datenschutz | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AA 107-725 | Schweigepflicht Mitarbeiter | 02 | 07.10.2013 | 2 |
| AA 107-731 | Checkliste Träger | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AA 107-822 | Arbeitsanweisung Internes Audit | 1.0 | 28.08.2015 | 2 |
Abschnitt 5 - Formblätter und Nachweise
Alle Formblätter die im Folgenden aufgelistet sind, können im Originalformat heruntergeladen werden.
Diese Formblätter sind für Schulungen unter der Leitung und Verantwortung von ExpertForce e.Gen. zu verwenden.
Für Kundenaufträge ist es möglich die Formblätter des Kunden zu verwenden sofern diese im Sinn und Zweck der ISO 29990 verfasst und aufgebaut sind. Dazu ist es notwendig dass die verwendenden Formulare von Qualitätsverantwortlichen geprüft, für entsprechend befunden werden. Auf dem Formblatt muss jedoch der Hinweis auf dieses QM-System mit Firmenbezug und Eintragsnummer vermerkt sein.
Verfahrensweise für diese Dokumente
- Die Verwendung Formblätter im Sinne dieses Qualitätsmanagementsystem ist möglich wenn diese den Qualitätsverantwortlichen geprüft und für in Ordnung befunden sind.
- Es ist eine Dokumentation. mit laufender Eintragsnummer, zu führen. Damit ist jederzeit nachweisbar welche Formblätter in Analogie zu der vorliegenden Qualitätsmanagementsystem, für Veranstaltungen von ExpertForce e.Gen., zur Verwendung gekommen sind.
- Die Formblätter von Kunden, welche in Analogie zu diesem System verwendet werden nicht ins QM-System integriert.
- Die Auflistung ist jederzeit einsehbar und mit den jeweiligen Kunden vereinbart.
- Sollten Kunden weniger Aufwand zur QM-Dokumentation betreiben, so wird diese von ExpertForce e.Gen. ergänzt.
