OLD:Qualitätsmanagementsystem ISO 29990 unglültig: Unterschied zwischen den Versionen

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|FB 101-301||[[media:FB_101-301_Kooperationsvereinbarung_Expertforce_Endfassung.pdf|Die Kooperationsvereinbarung ]]||||1.0||15.05.2013||5
|FB 101-301||[[media:FB_101-301_Kooperationsvereinbarung_Expertforce_Endfassung.pdf|Die Kooperationsvereinbarung ]]||||1.0||15.05.2013||5
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|FB 101-302||[[media:FB_101-302_EDV_Richtlinie_ExpertForce.pdf|Die EDV Richtlinie]]||2.0||20.10.2015||6
|FB 101-302||[[media:FB_101-302_EDV_Richtlinie_ExpertForce.pdf|Die EDV Richtlinie]]||||2.0||20.10.2015||6
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|FB 104-422||[[media:FB 104-422 Rechnung.pdf|Rechnungen ]] / [[Rechnungslegung]]||01||15.052013||xx
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|FB 104-423||[[ media:FB 104-423 Briefpapier.docx|Briefpapier ]]||01||15.05.2013||2
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|FB 104-424||[[media:FB 104-424 Agebotsstandard-Muster.docx|Angebotsvorlage]]||1.2||05.10.2015||xx
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|FB 104-425||[[media:FB 104-425 Bestellanforderung.docx|Bestellanforderung]]||1.0||15.9.2015||xx
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|FB 104-450||[[media:FB 104-450 Bildungsbedarfserhebung.docx|Formblatt Bildungsbedarfserhebung]]||1.0||19.9.2015||xx
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|FB 104-451||[[media:FB 104-451 Bildungsbedarfsbericht.docx.|Formblatt Bildungsbedarfsbericht]]||1.0||19.9.2015||xx
|FB 104-451||[[media:FB 104-451 Bildungsbedarfsbericht.docx.|Formblatt Bildungsbedarfsbericht]]||||1.0||19.9.2015||xx
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|FB 104-452||[[media:FB 104-452 Bildungskatalog.docx|Formvorlage für Weiterbildungskatalog]]||1.0||19.9.2015||xx
|FB 104-452||[[media:FB 104-452 Bildungskatalog.docx|Formvorlage für Weiterbildungskatalog]]||||1.0||19.9.2015||xx
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|FB 105-540||[[ media:FB 105-540 Risiken des Unternehmens.docx|Risiken des Unternehmens ]]||02||15.05.2013||6
|FB 105-540||[[ media:FB 105-540 Risiken des Unternehmens.docx|Risiken des Unternehmens ]]||||02||15.05.2013||6
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|FB 105-541||[[ media:FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele.docx|Jahresvorgaben Qualitätsziele ]]||02||15.05.2013||4
|FB 105-541||[[ media:FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele.docx|Jahresvorgaben Qualitätsziele ]]||||02||15.05.2013||4
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|FB 105-551||[[ media:FB 105-551 Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten.docx|Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten ]]||02||15.05.2013||1
|FB 105-551||[[ media:FB 105-551 Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten.docx|Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten ]]||||02||15.05.2013||1
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|FB 105-560||[[ media:FB 105-560 Managementbewertung.docx| Managementbewertung  ]]||02||15.05.2013||3
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|FB 106-620||[[ media:FB 106-620 Anforderungen MA.docx | Anforderungen MA  ]]||02||15.05.2013||6
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|FB 106-625||[[ media:FB 106-625 Mitarbeiterbewertung.docx | Mitarbeiterbewertung ]]||02||15.05.2013||3
|FB 106-625||[[ media:FB 106-625 Mitarbeiterbewertung.docx | Mitarbeiterbewertung ]]||||02||15.05.2013||3
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|FB 107-220||[[ media:FB 107-220 Checkliste Schulungsvorbereitung.xlsx | Seminarvorbereitung Checkliste (nur grünr Felder sind beschreibbar)]]||1.2||15.05.2013||2
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|FB 107-221||[[ media:FB 107-221 Datensicherung.docx|Datensicherung ]]||03||15.01.2015||2
|FB 107-221||[[ media:FB 107-221 Datensicherung.docx|Datensicherung ]]||||03||15.01.2015||2
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|FB 107-320||[[ media:FB 107-320 Anmelde-Formular.docx|Teilnehmer Anmeldeformular]]||01||04.11.2013||1
|FB 107-320||[[ media:FB 107-320 Anmelde-Formular.docx|Teilnehmer Anmeldeformular]]||||01||04.11.2013||1
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|FB 107-321||[[ media:FB 107-321 Anmeldebestätigung.docx|Teilnehmer Anmeldebestätigung ]]||01||04.11.2013||1
|FB 107-321||[[ media:FB 107-321 Anmeldebestätigung.docx|Teilnehmer Anmeldebestätigung ]]||||01||04.11.2013||1
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|FB 107-322||[[ media:FB 107-322 Einladung.docx|Teilnehmer Einladung]]||01||04.11.2013||1
|FB 107-322||[[ media:FB 107-322 Einladung.docx|Teilnehmer Einladung]]||||01||04.11.2013||1
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|FB 107-421||[[ media:FB 107-421 Teilnehmerliste.docx|Teilnehmerliste]]||02||15.05.2013||1
|FB 107-421||[[ media:FB 107-421 Teilnehmerliste.docx|Teilnehmerliste]]||||02||15.05.2013||1
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|FB 107-423||[[ media:FB 107-423 Schulungsnachweis.docx|Teilnehmer Schulungsnachweis]]||02||15.05.2013||1
|FB 107-423||[[ media:FB 107-423 Schulungsnachweis.docx|Teilnehmer Schulungsnachweis]]||||02||15.05.2013||1
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|FB 108-424||[[ media:FB 108-424 Teilnehmer Feedback-Bogen.docx|Teilnehmer Feedbackbogen ]]||2.1||2.9.2015||1
|FB 108-424||[[ media:FB 108-424 Teilnehmer Feedback-Bogen.docx|Teilnehmer Feedbackbogen ]]||2.1||2.9.2015||1
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|FB 108-425||[[ media:FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung.xlsx|Seminarfeedback Auswertung ]]||1.0||15.10.2015||1
|FB 108-425||[[ media:FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung.xlsx|Seminarfeedback Auswertung ]]||||1.0||15.10.2015||1
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|FB 107-424||[[ media:FB 107-424 Zertifikat grau.docx|Teilnehmer Zertifikat grau]]||01||15.05.2013||1
|FB 107-424||[[ media:FB 107-424 Zertifikat grau.docx|Teilnehmer Zertifikat grau]]||||01||15.05.2013||1
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|FB 107-721||[[ media:FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender.docx|Teilnehmer Erfassungsbogen]]||02||15.05.2013||3
|FB 107-721||[[ media:FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender.docx|Teilnehmer Erfassungsbogen]]||||02||15.05.2013||3
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|FB 107-722||[[ media:FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft.docx|Entsendungsgespräch Führungskraft ]]||01||15.05.2013||1
|FB 107-722||[[ media:FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft.docx|Entsendungsgespräch Führungskraft ]]||||01||15.05.2013||1
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|FB 107-723||[[ media:FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender.docx|Entsendungsgespräch Lernender]]||01||15.05.2013||1
|FB 107-723||[[ media:FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender.docx|Entsendungsgespräch Lernender]]||||01||15.05.2013||1
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|FB 107-725||[[ media:FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen.docx|Vereinbarungen über Lerndienstleistungen ]]||02||15.05.2013||3
|FB 107-725||[[ media:FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen.docx|Vereinbarungen über Lerndienstleistungen ]]||||02||15.05.2013||3
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|FB 107-729||[[ media:FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau.docx|Curriculum Konzeptaufbau ]]||02||15.05.2013||15
|FB 107-729||[[ media:FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau.docx|Curriculum Konzeptaufbau ]]||||02||15.05.2013||15
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|FB 107-730||[[ media:FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen.docx|Typenblatt für Veranstaltungen ]]||02||15.05.2013||2
|FB 107-730||[[ media:FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen.docx|Typenblatt für Veranstaltungen ]]||||02||15.05.2013||2
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|FB 107-731||[[ media:FB 107-731 Ressourcenliste und Ablaufschema.docx|Ressourcenliste und Ablaufschema ]]||02||15.05.2013||4
|FB 107-731||[[ media:FB 107-731 Ressourcenliste und Ablaufschema.docx|Ressourcenliste und Ablaufschema ]]||||02||15.05.2013||4
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|FB 107-741||[[ media:FB 107-741 Liste der Dozenten.docx|Liste der Dozenten ]]||02||15.05.2013||2
|FB 107-741||[[ media:FB 107-741 Liste der Dozenten.docx|Liste der Dozenten ]]||||02||15.05.2013||2
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|FB 107-742||[[ media:FB 107-742 Lieferantenbewertung.docx|Lieferantenbewertung ]]||02||15.05.2013||1
|FB 107-742||[[ media:FB 107-742 Lieferantenbewertung.docx|Lieferantenbewertung ]]||||02||15.05.2013||1
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|FB 107-752||[[ media:FB 107-752 Evaluationsbericht.docx|Evaluationsbericht ]]||02||15.05.2013||4
|FB 107-752||[[ media:FB 107-752 Evaluationsbericht.docx|Evaluationsbericht ]]||||02||15.05.2013||4
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|FB 108-521||[[ media:FB 108-521 Massnahmen.docx|Maßnahmenplan]]||2.1||25.10.2015||1
|FB 108-521||[[ media:FB 108-521 Massnahmen.docx|Maßnahmenplan]]||||2.1||25.10.2015||1
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|FB 108-551||[[ media:FB 108-551 Berufung zum QM-Auditor.docx|Berufung zum internen Qualitätsauditor]]||1.0||15.9.2015||1
|FB 108-551||[[ media:FB 108-551 Berufung zum QM-Auditor.docx|Berufung zum internen Qualitätsauditor]]||||1.0||15.9.2015||1
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|FB 108-821||[[ media:xxx | Beschwerdeliste ]]||1.0||dd.mm.yyyy||1
|FB 108-821||[[ media:xxx | Beschwerdeliste ]]||||1.0||dd.mm.yyyy||1
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|FB 108-822||[[ media:FB 108-822 Auditbericht.docx|Auditbericht ]]||02||15.05.2013||24
|FB 108-822||[[ media:FB 108-822 Auditbericht.docx|Auditbericht ]]||||02||15.05.2013||24
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|FB 108-823||[[ media:FB 108-823 Auditfrageliste.docx|Auditfrageliste ]]||02||15.05.2013||20
|FB 108-823||[[ media:FB 108-823 Auditfrageliste.docx|Auditfrageliste ]]||||02||15.05.2013||20
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|FB 108-824||[[ media:FB 108-824 Audit-Plan.docx|Auditplan ]]||02||15.05.2013||2
|FB 108-824||[[ media:FB 108-824 Audit-Plan.docx|Auditplan ]]||||02||15.05.2013||2
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|FB 108-825||[[ media:FB 108-825 Auditabweichung.docx|Auditabweichungen ]]||02||15.05.2013||3
|FB 108-825||[[ media:FB 108-825 Auditabweichung.docx|Auditabweichungen ]]||||02||15.05.2013||3
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|FB 108-830||[[ media:FB 108-830 Fehlerliste.docx|Fehlerliste ]]||02||15.05.2013||1
|FB 108-830||[[ media:FB 108-830 Fehlerliste.docx|Fehlerliste ]]||||02||15.05.2013||1
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|FB 108-851||[[ media:FB 108-851 Liste Verbesserungen.docx|Liste der Verbesserungen ]]||02||15.05.2013||1
|FB 108-851||[[ media:FB 108-851 Liste Verbesserungen.docx|Liste der Verbesserungen ]]||||02||15.05.2013||1
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|FB 108-852||[[ media:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses.docx|PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses ]]||02||15.05.2013||1
|FB 108-852||[[ media:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses.docx|PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses ]]||||02||15.05.2013||1
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Version vom 27. Oktober 2015, 11:48 Uhr

Diesem QM-Sytem liegt die ISO 29990 zugrunde.
Die Sturktur des Systems ist in AVA 100-009 zu ersehen. Die Aufzeichnungen und Nachweise hinsichtlich Trainer und deren Zulassung sind unter Trainerpool zu finden.

Abschnitt 1 - QM Allgemeine Managementanforderungen und Übersicht


Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seitenanzahl
AVA 100-001 Grundsätze der Vorstände 02 15.05.2013 4
AVA 100-002 Geschäftsplan 02 15.05.2013 7
AVA 100-008 Prozessfelder 3.0 28.05.2015 1
AVA 100-009 Verzeichnis- und Dateistruktur 2.2 7.09.2015 3
AVA 101-000 Einleitung, Normative Verwendung 02 15.05.2013 1
AVA 101-003 Organigramm 02 15.05.2013 1
AVA 101-004 Personal - Ressourcen 02 15.05.2013 3
AVA 101-005 Begriffe und Abkürzungen 02 15.05.2013 6


Abschnitt 2 - Managementhandbuch

Das Gesamte Handbuch als PDF Datei ausgeben!

Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seitenanzahl
AVA 101-010 Kapitel 1 Anwendungsbereich 02 15.05.2013 2
AVA 101-020 Kapitel 2 Begriffe & Abkürzungen 02 15.05.2013 11
AVA 101-030 Kapitel 3 Selbstverpflichtung & Qualitätspolitik 02 15.05.2013 1
AVA 101-040 Kapitel 4 Qualitätsmanagementsystem 02 15.05.2013 5
AVA 101-050 Kapitel 5 Verantwortung der Leitung 02 15.05.2013 7
AVA 101-060 Kapitel 6 Management von Ressourcen 02 15.05.2013 6
AVA 101-070 Kapitel 7 Dienstleistungsrealisierung 02 15.05.2013 13
AVA 101-080 Kapitel 8 Messung, Analyse und Verbesserung 02 15.05.2013 8


Abschnitt 3 - Prozessanweisungen

Die Prozessanweisungen werden mit dem Programm ARIS- Express erstellt. Dieses Programm ist Open Source und deckt für unsere Zwecke mit seinen Möglichkeiten alles ab. Damit die Logik von Verständlichkeit gegeben ist muss man die Symbolik bei der Geschäftsprozess darstellen kennen:
Smybolset Geschäftsprozesse
Smybolset Geschäftsprozesse

Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seitenanzahl
PA 104-010 Prozesslandschaft 03 28.05.2015 1
PA 104-420 Bearbeitung von Schriftverkehr 2.0 28.05.2015 1
PA 104-423 Lenkung von QM Dokumente 02 28.05.2015 1
PA 104-450 Bildungsbedarf erheben und Katalog erstellen 1.0 18.09.2015 1
PA 105-553 Interne Kommunikation 02 15.05.2013 1
PA 105-554 Externe Kommunikation, Newsletter 02 28.05.2015 1
PA 106-620 Schulung intern 02 15.05.2013 1
PA 107-723 Beschwerdemanagemant 02 15.05.2013 1
PA 107-724 Vertrieb Weiterbildung 02 20.07.2015 1
PA 107-730 Entwicklung Curriculum 02 15.05.2013 1
PA 107-741 Beschaffung von Dozenten bzw. Referenten 02 15.05.2013 1
PA 107-751 Vorbereitung Schulungen 02 15.05.2013 1
PA 107-752 Planung Schulungen 02 15.05.2013 1
PA 107-753 Durchführung Schulungen 02 15.05.2013 1
PA 108-821 Feedback 02 15.05.2013 1
PA 108-822 Internes Audit 2.0 02.09.2015 1
PA 108-830 Störungen im Ablauf 02 15.05.2013 1
PA 108-852 Vorbeugemaßnahmen 02 15.05.2013 1
PA 108-853 Korrekturmaßnahmen 02 15.05.2013 1


Abschnitt 4 - Arbeitsanweisungen


Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seitenanzahl
AA 104-424 Angebotstandard 2.1 15.5.2015
AA 104-425 Bestellstandard 1.1 15.9.2015
AA 104-426 Checkliste Unternehmensrelevante Dokumente 1.0 27.10.2015 1
AA 107-722 Änderung von QM-Dokumente 2.0 15.05.2013 2
AA 107-723 Erstellen von Schulungsnachweisen 02 15.05.2013 3
AA 107-724 Datenschutz 02 15.05.2013 3
AA 107-725 Schweigepflicht Mitarbeiter 02 07.10.2013 2
AA 107-731 Checkliste Träger 02 15.05.2013 3
AA 107-822 Arbeitsanweisung Internes Audit 1.0 28.08.2015 2


Abschnitt 5 - Formblätter und Nachweise

Alle Formblätter die im Folgenden aufgelistet sind, können im Originalformat heruntergeladen werden.
Diese Formblätter sind für Schulungen unter der Leitung und Verantwortung von ExpertForce e.Gen. zu verwenden.
Für Kundenaufträge ist es möglich die Formblätter des Kunden zu verwenden sofern diese im Sinn und Zweck der ISO 29990 verfasst und aufgebaut sind. Dazu ist es notwendig dass die verwendenden Formulare von Qualitätsverantwortlichen geprüft, für entsprechend befunden werden. Auf dem Formblatt muss jedoch der Hinweis auf dieses QM-System mit Firmenbezug und Eintragsnummer vermerkt sein.
Verfahrensweise für diese Dokumente

  1. Die Verwendung Formblätter im Sinne dieses Qualitätsmanagementsystem ist möglich wenn diese den Qualitätsverantwortlichen geprüft und für in Ordnung befunden sind.
  2. Es ist eine Dokumentation. mit laufender Eintragsnummer, zu führen. Damit ist jederzeit nachweisbar welche Formblätter in Analogie zu der vorliegenden Qualitätsmanagementsystem, für Veranstaltungen von ExpertForce e.Gen., zur Verwendung gekommen sind.
  3. Die Formblätter von Kunden, welche in Analogie zu diesem System verwendet werden nicht ins QM-System integriert.
  4. Die Auflistung ist jederzeit einsehbar und mit den jeweiligen Kunden vereinbart.
  5. Sollten Kunden weniger Aufwand zur QM-Dokumentation betreiben, so wird diese von ExpertForce e.Gen. ergänzt.


Nummer Formblatt bzw. Nachweise Vorschau Revision Stand - Datum Seitenanzahl
FB 101-200 Liste der nationalen Vorgaben 02 15.05.2013 3
FB 101-300 Der Ethik- und Verhaltenskodex 1.0 15.05.2013 3
FB 101-301 Die Kooperationsvereinbarung 1.0 15.05.2013 5
FB 101-302 Die EDV Richtlinie 2.0 20.10.2015 6
FB 104-422 Rechnungen / Rechnungslegung 01 15.052013 xx
FB 104-423 Briefpapier 01 15.05.2013 2
FB 104-424 Angebotsvorlage 1.2 05.10.2015 xx
FB 104-425 Bestellanforderung 1.0 15.9.2015 xx
FB 104-450 Formblatt Bildungsbedarfserhebung 1.0 19.9.2015 xx
FB 104-451 Formblatt Bildungsbedarfsbericht 1.0 19.9.2015 xx
FB 104-452 Formvorlage für Weiterbildungskatalog 1.0 19.9.2015 xx
FB 105-540 Risiken des Unternehmens 02 15.05.2013 6
FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele 02 15.05.2013 4
FB 105-551 Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten 02 15.05.2013 1
FB 105-560 Managementbewertung 02 15.05.2013 3
FB 106-620 Anforderungen MA 02 15.05.2013 6
FB 106-625 Mitarbeiterbewertung 02 15.05.2013 3
FB 107-220 Seminarvorbereitung Checkliste (nur grünr Felder sind beschreibbar) 1.2 15.05.2013 2
FB 107-221 Datensicherung 03 15.01.2015 2
FB 107-320 Teilnehmer Anmeldeformular 01 04.11.2013 1
FB 107-321 Teilnehmer Anmeldebestätigung 01 04.11.2013 1
FB 107-322 Teilnehmer Einladung 01 04.11.2013 1
FB 107-421 Teilnehmerliste 02 15.05.2013 1
FB 107-423 Teilnehmer Schulungsnachweis 02 15.05.2013 1
FB 108-424 Teilnehmer Feedbackbogen 2.1 2.9.2015 1
FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung 1.0 15.10.2015 1
FB 107-424 Teilnehmer Zertifikat grau 01 15.05.2013 1
FB 107-721 Teilnehmer Erfassungsbogen 02 15.05.2013 3
FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft 01 15.05.2013 1
FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender 01 15.05.2013 1
FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen 02 15.05.2013 3
FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau 02 15.05.2013 15
FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen 02 15.05.2013 2
FB 107-731 Ressourcenliste und Ablaufschema 02 15.05.2013 4
FB 107-741 Liste der Dozenten 02 15.05.2013 2
FB 107-742 Lieferantenbewertung 02 15.05.2013 1
FB 107-752 Evaluationsbericht 02 15.05.2013 4
FB 108-521 Maßnahmenplan 2.1 25.10.2015 1
FB 108-551 Berufung zum internen Qualitätsauditor 1.0 15.9.2015 1
FB 108-821 Beschwerdeliste 1.0 dd.mm.yyyy 1
FB 108-822 Auditbericht 02 15.05.2013 24
FB 108-823 Auditfrageliste 02 15.05.2013 20
FB 108-824 Auditplan 02 15.05.2013 2
FB 108-825 Auditabweichungen 02 15.05.2013 3
FB 108-830 Fehlerliste 02 15.05.2013 1
FB 108-851 Liste der Verbesserungen 02 15.05.2013 1
FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses 02 15.05.2013 1


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