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|PA 107-723||[[ ExFo-QM:Beschwerden ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 | |PA 107-723||[[ ExFo-QM:Beschwerden ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 | ||
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|PA 107-724||[[ ExFo-QM:Weiterbildungsvertrieb| Vertrieb Weiterbildung]]|| 02|| | |PA 107-724||[[ ExFo-QM:Weiterbildungsvertrieb| Vertrieb Weiterbildung]]|| 02|| 20.7.2015|| 1 | ||
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|PA 107-730||[[ ExFo-QM:Entwicklung Curriculum ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 | |PA 107-730||[[ ExFo-QM:Entwicklung Curriculum ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 | ||
Version vom 2. Juli 2015, 15:48 Uhr
Qualitätsmanagementsystem für Weiterbildungsmaßnahmen von ExpertForce e.Gen.
Diesem QM-Sytem liegt die ISO 29990 zugrunde.
Die Aufzeichnungen und Nachweise hinsichtlich Trainer und deren Zulassung sind unter Trainerpool zu finden.
QM Übersicht
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| AVA 100-001 | Grundsätze der Vorstände | 02 | 15.05.2013 | 4 |
| AVA 100-002 | Geschäftsplan | 02 | 15.05.2013 | 7 |
| AVA 100-008 | Prozessfelder | 03 | 28.05.2015 | 1 |
| AVA 100-009 | Verzeichnis- und Dateistruktur | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| AVA 101-000 | Einleitung, Normative Verwendung | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| AVA 101-003 | Organigramm | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| AVA 101-004 | Personal - Ressourcen | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AVA 101-005 | Begriffe und Abkürzungen | 02 | 15.05.2013 | 6 |
Abschnitt 1 - Managementhandbuch
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| AVA 101-010 | Kapitel 1 Anwendungsbereich | 02 | 15.05.2013 | 2 |
| AVA 101-020 | Kapitel 2 Begriffe & Abkürzungen | 02 | 15.05.2013 | 11 |
| AVA 101-030 | Kapitel 3 Selbstverpflichtung & Qualitätspolitik | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| AVA 101-040 | Kapitel 4 Qualitätsmanagementsystem | 02 | 15.05.2013 | 5 |
| AVA 101-050 | Kapitel 5 Verantwortung der Leitung | 02 | 15.05.2013 | 7 |
| AVA 101-060 | Kapitel 6 Management von Ressourcen | 02 | 15.05.2013 | 6 |
| AVA 101-070 | Kapitel 7 Dienstleistungsrealisierung | 02 | 15.05.2013 | 13 |
| AVA 101-080 | Kapitel 8 Messung, Analyse und Verbesserung | 02 | 15.05.2013 | 8 |
Abschnitt 2 - Prozessanweisungen
Die Prozessanweisungen werden mit dem Programm ARIS- Express erstellt. Dieses Programm ist Open Source und deckt für unsere Zwecke mit seinen Möglichkeiten alles ab. Damit die Logik von Verständlichkeit gegeben ist muss man die Symbolik bei der Geschäftsprozess darstellen kennen:
Smybolset Geschäftsprozesse
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| PA 104-010 | Prozesslandschaft | 03 | 28.05.2015 | 1 |
| PA 104-423 | Lenkung von Dokumenten | 02 | 28.05.2015 | 1 |
| PA 105-553 | ExFo-QM:Interne Kommunikation | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 105-554 | Externe Kommunikation, Newsletter | 02 | 28.05.2015 | 1 |
| PA 106-620 | ExFo-QM:Schulung intern | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-723 | ExFo-QM:Beschwerden | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-724 | Vertrieb Weiterbildung | 02 | 20.7.2015 | 1 |
| PA 107-730 | ExFo-QM:Entwicklung Curriculum | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-741 | Beschaffung von Dozenten bzw. Referenten | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-751 | Vorbereitung Schulungen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-752 | Planung Schulungen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 107-753 | Durchführung Schulungen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-821 | Feedback | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-822 | Internes Audit | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-830 | Störungen im Ablauf | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-852 | Vorbeugemaßnahmen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| PA 108-853 | Korrekturmaßnahmen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
Abschnitt 3 - Arbeitsanweisungen
| Nummer | Titel des Dokuments | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| AA 107-722 | Erstellen von Dokumenten | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AA 107-723 | Erstellen von Schulungsnachweisen | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AA 107-724 | Datenschutz | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| AA 107-725 | Schweigepflicht Mitarbeiter | 02 | 07.10.2013 | 2 |
Abschnitt 4 - Formblätter und Nachweise
Alle Formblätter die im Folgenden aufgelistet sind, können im Originalformat heruntergeladen werden.
Diese Formblätter sind für Schulungen unter der Leitung und Verantwortung von ExpertForce e.Gen. zu verwenden.
Für Kundenaufträge ist es möglich die Formblätter des Kunden zu verwenden sofern diese im Sinn und Zweck der ISO 29990 verfasst und aufgebaut sind. Dazu ist es notwendig dass die verwendenden Formulare von Qualitätsverantwortlichen geprüft, für entsprechend befunden werden. Auf dem Formblatt muss jedoch der Hinweis auf dieses QM-System mit Firmenbezug und Eintragsnummer vermerkt sein.
Verfahrensweise für diese Dokumente
- Die Verwendung Formblätter im Sinne dieses Qualitätsmanagementsystem ist möglich wenn diese vom Qualität Beauftragten geprüft und für in Ordnung befunden sind.
- Es ist eine Dokumentation. mit laufender Eintragsnummer, zu führen. Damit ist jederzeit nachweisbar welche Formblätter in Analogie zu der vorliegenden Qualitätsmanagementsystem, für Veranstaltungen von ExpertForce e.Gen., zur Verwendung gekommen sind.
- Die Formblätter des Kunden werden nicht ins QM-System integriert.
- Die Auflistung ist jederzeit einsehbar und mit den jeweiligen Kunden vereinbart.
- Sollten Kunden weniger Aufwand zur QM- Dokumentation betreiben, so wird dies von ExpertForce e.Gen. ergänzt.
| Nummer | Formblatt bzw. Nachweise | Revision | Stand - Datum | Seitenanzahl |
|---|---|---|---|---|
| FB 101-200 | Liste der nationalen Vorgaben | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| FB 104-422 | Rechnungen / Rechnungslegung | 01 | 15.052013 | |
| FB 104-423 | Briefpapier | 01 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 104-424 | Datensicherung | 02 | 15.05.2013 | 2 |
| FB 105-540 | Risiken des Unternehmens | 02 | 15.05.2013 | 6 |
| FB 105-541 | Jahresvorgaben Qualitätsziele | 02 | 15.05.2013 | 4 |
| FB 105-551 | Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 105-560 | Managementbewertung | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| FB 106-620 | Anforderungen MA | 02 | 15.05.2013 | 6 |
| FB 106-625 | Mitarbeiterbewertung | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| FB 107-220 | Seminarvorbereitung Checkliste | 02 | 04.11.2013 | 1 |
| FB 107-320 | Anmeldeformular | 01 | 04.11.2013 | 1 |
| FB 107-321 | Anmeldebestätigung | 01 | 04.11.2013 | 1 |
| FB 107-322 | Einladung | 01 | 04.11.2013 | 1 |
| FB 107-421 | Teilnehmerliste | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 107-423 | Schulungsnachweis | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 107-424 | Zertifikat grau | 01 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 107-721 | Erfassungsbogen Lernende | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| FB 107-722 | Entsendungsgespräch Führungskraft | 01 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 107-723 | Entsendungsgespräch Lernender | 01 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 107-725 | Vereinbarungen über Lerndienstleistungen | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| FB 107-729 | Curriculum Konzeptaufbau | 02 | 15.05.2013 | 15 |
| FB 107-730 | Typenblatt für Veranstaltungen | 02 | 15.05.2013 | 2 |
| FB 107-731 | Ressourcenliste und Ablaufschema | 02 | 15.05.2013 | 4 |
| FB 107-741 | Liste der Dozenten | 02 | 15.05.2013 | 2 |
| FB 107-742 | Lieferantenbewertung | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 107-752 | Evaluationsbericht | 02 | 15.05.2013 | 4 |
| FB 108-521 | Maßnahmenplan | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 108-821 | Feedbackbogen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 108-822 | Auditbericht | 02 | 15.05.2013 | 24 |
| FB 108-823 | Auditfrageliste | 02 | 15.05.2013 | 20 |
| FB 108-824 | Auditplan | 02 | 15.05.2013 | 2 |
| FB 108-825 | Auditabweichungen | 02 | 15.05.2013 | 3 |
| FB 108-830 | Fehlerliste | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 108-851 | Liste der Verbesserungen | 02 | 15.05.2013 | 1 |
| FB 108-852 | PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses | 02 | 15.05.2013 | 1 |
