OLD:Qualitätsmanagementsystem ISO 29990 unglültig: Unterschied zwischen den Versionen

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Erich Sturmair (Diskussion | Beiträge)
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{{Ungültig|text=Verworfen im Zuge der Umstellung auf ISO 21001}}
{{Highlights|Funktionen und Rollen|
{{Highlights|Funktionen und Rollen|
* Betreiber: '''ExpertForce e.Gen., Vorstand'''  
* Betreiber: '''ExpertForce e.Gen., Vorstand'''  
* QM-Verantwortlicher: '''Erich Sturmair'''  
 
* QM-Prüfer: '''Dipl.Kfm. Curt Norbert Schorn'''  
* Geschäftsführer: DI Christian Wolbring
* QM-Verantwortlicher: [[medium:FB_105-551_Berufung_zum_QM-Beauftragten.pdf|'''Erich Sturmair''']]
* QM-Prüfer: [[medium:FB_105-551_Berufung_zum_QM-Beauftragten_Curt_Schorn.pdf|'''Dipl.Kfm. Curt Norbert Schorn''']]
* Interne Auditoren: '''2 Mitglieder''' (vom Vorstand berufen)  
* Interne Auditoren: '''2 Mitglieder''' (vom Vorstand berufen)  
* Zertifizierungsstelle: '''SystemCert''' und '''ö-cert'''  
* Zertifizierungsstelle: '''SystemCert''' und '''ö-cert'''  
* externes Audit: '''SystemCert''' <br />
* externes Audit: '''SystemCert''' <br />
* Vermerk [[image:Update.png]] wird entfernt nach dem internen Audit
* Vermerk wird entfernt nach dem internen Audit
}}
}}
Diesem QM-System liegt die [//info.expertforce.at/mediawiki/images/6/66/ISO_29990-2012_Bildungstr%C3%A4ger.pdf '''ISO 29990:2010'''] zugrunde. <br />Die Sturktur des Systems ist in [[QM:Verzeichnis- und Dateistruktur#Struktur des Qualitässystems | '''AVA 100-009''']] zu ersehen.
Diesem QM-System liegt die [[Medium:ISO 29990-2012 Bildungsträger.pdf|'''ISO 29990:2012''']] zugrunde. <br />Die Sturktur des Systems ist in [[QM:Verzeichnis- und Dateistruktur#Struktur des Qualitässystems | '''AVA 100-009''']] zu ersehen.
 
'''Zertifikate:''' [[Datei:Arcobat.png|link=QM:ÖCERT-Zertifikat]] [//wiki.expertforce.at/images/b/b9/Zertifikat_2018.pdf ISO 29990-2012 - Systemcert] und [[Datei:Arcobat.png|link=QM:ÖCERT-Zertifikat]] [//wiki.expertforce.at/images/b/b1/%C3%96zert.pdf ÖCERT - Zertifikat]
 
Die Aufzeichnungen und Nachweise thematisch sind abgelegt:
 
*Trainer und deren Zulassung sind im '''[[QM:Trainerpool|Trainerpool]]'''
*Interne und externe Audit's sind in der '''[[QM:Auditdokumentation|Auditdokumentation]]'''


Die Aufzeichnungen und Nachweise hinsichtlich Trainer und deren Zulassung sind unter '''[[QM:Trainerpool|Trainerpool]]''' zu finden.
==Abschnitt 1 - QM Allgemeine Managementanforderungen und Übersicht==
==Abschnitt 1 - QM Allgemeine Managementanforderungen und Übersicht==
[[Datei:Grafische_Uebersicht_QM-System.png|thumb|302x302px|Grundstruktur QM-System]]
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||1.1
||1.1
||29.04.2020
||29.04.2020
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||AVA 101-010||Kapitel 1 [[QM:Anwendungsbereich|Anwendungsbereich]]||2.2||31.08.2018||2
||AVA 101-010||Kapitel 1 [[QM:Anwendungsbereich|Anwendungsbereich]]||3.0||6.10.2021||1[[image:Update.png|verweis=https://wiki.expertforce.at/index.php/Datei:Update.png]]
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||AVA 101-020||Kapitel 2 [[QM:Begriffe & Abkürzungen|Begriffe & Abkürzungen]]||2.3||28.07.2018||11
||AVA 101-020||Kapitel 2 [[QM:Normative Verweise|Normative Verweise]]||1.0||6.10.2021
|1[[image:Update.png|verweis=https://wiki.expertforce.at/index.php/Datei:Update.png]]
|-
||AVA 101-030||Kapitel 3 [[QM:Begriffe| Begriffe]]||3.0||6.10.2021||9[[image:Update.png|verweis=https://wiki.expertforce.at/index.php/Datei:Update.png]]
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||AVA 101-030||Kapitel 3 [[QM:Lerndienstleistungen|Lerndienstleistungen]]||1.0||28.06.2018||6
||AVA 101-030||Kapitel 3 [[QM:Lerndienstleistungen|Lerndienstleistungen]]||1.0||28.06.2018||6
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||AVA 101-003||[[QM:Organigramm|Organigramm]]||3.0||02.05.2016||1
||AVA 101-003||Organigramm||3.1||06.08.2021||1 [[image:Update.png|verweis=Special:FilePath/Update.png]]
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||AVA 101-041||[//info.expertforce.at/mediawiki/images/a/a6/AVA_101-041_Selbstverpflichtung_%26_Qualit%C3%A4tspolitik.pdf Dokument: AVA 101-041 (Unterschrieben)]||1.1||10.12.2017||1
||AVA 101-041||Dokument: AVA 101-041 (Unterschrieben)||1.1||10.12.2017||1
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|AA 104-424
|AA 104-424
||[[QM:Angebotsstandard|Angebotstandard]]
||Angebotstandard
||2.1
||2.1
||15.5.2015
||15.5.2015
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||AA 107-724
||AA 107-724
||[[ QM:Datenschutz|Datenschutz]]
||[[ QM:Datenschutz|Datenschutz]]
||02
||2.1
||15.05.2013
||30.05.2018
||3
||3
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|-
|FB 104-423
|FB 104-423
||Briefpapier||[[Medium:FB 104-423 Briefpapier-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||15.05.2013||2
||[[Medium:FB 104-423 Briefpapier.docx|Briefpapier]]||[[Medium:FB 104-423 Briefpapier-Vorschau.pdf|Vorschau]]||01||15.05.2013||2
|-
|-
|FB 104-424||[[Medium:FB_104-424_Agebotsstandard-Muster.docx |Angebotsvorlage]]||[[Medium: FB_104-424_Agebotsstandard-Muster-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.2||05.10.2015||xx
|FB 104-424||Angebotsvorlage||Vorschau||1.2||05.10.2015||xx
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|FB 104-425||[[Medium:FB_104-425_Bestellanforderung.docx | Bestellanforderung]]||[[Medium:FB_104-425_Bestellanforderung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.1||06.07.2016
|FB 104-425||[[Medium:FB 104-425 Bestellanforderung.docx| Bestellanforderung]]||[[Medium:FB 104-425 Bestellanforderung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.1||06.07.2016
|xx
|xx
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|FB 104-450||[[Medium:FB_104-450_Bildungsbedarfserhebung.docx | Formblatt Bildungsbedarfserhebung]]||[[Medium:FB_104-450_Bildungsbedarfserhebung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.0||19.9.2015||xx
|FB 104-450||[[Medium:FB 104-450 Bildungsbedarfserhebung.docx| Formblatt Bildungsbedarfserhebung]]||[[Medium:FB 104-450 Bildungsbedarfserhebung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.0||19.9.2015||xx
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|FB 104-452||[[Medium:FB_104-452_Bildungskatalog.docx | Formvorlage für Weiterbildungskatalog]]||[[Medium:FB_104-452_Bildungskatalog-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.0||19.9.2015||xx
|FB 104-452||[[Medium:FB 104-452 Bildungskatalog.docx| Formvorlage für Weiterbildungskatalog]]||[[Medium:FB 104-452 Bildungskatalog-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.0||19.9.2015||xx
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|FB 104-460||[[Medium:FB_104-460_Leistungsblatt.docx | Leistungsblatt Vorlage]]||[[Medium:FB_104-460_Leistungsplatt.pdf |Vorschau]]||1.0||19.9.2015||2
|FB 104-460||[[Medium:FB 104-460 Leistungsblatt.docx| Leistungsblatt Vorlage]]||[[Medium:FB 104-460 Leistungsplatt.pdf|Vorschau]]||1.0||19.9.2015||2
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|FB 107-220||[[Medium:FB_107-220_Checkliste_Schulungsvorbereitung.xlsx | Seminarvorbereitung Checkliste]]||[[Medium:FB_107-220_Checkliste_Schulungsvorbereitung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.2||15.05.2013||2
|FB 107-220||[[Medium:FB 107-220 Checkliste Schulungsvorbereitung.xlsx| Seminarvorbereitung Checkliste]]||[[Medium:FB 107-220 Checkliste Schulungsvorbereitung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.2||15.05.2013||2
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|FB 107-320||[[Medium:FB_107-320_Anmelde-Formular.docx | Teilnehmer Gruppennmeldeformular]]||[[Medium:FB_107-320_Anmelde-Formular-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.2||25.05.2018||2
|FB 107-320||[[Medium:FB 107-320 Anmelde-Formular.docx| Teilnehmer Gruppennmeldeformular]]||[[Medium:FB 107-320 Anmelde-Formular-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.2||25.05.2018||2
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|FB 107-320a||[[Medium:FB_107-320a_Anmelde-Formular.docx | Teilnehmer Einzelanmeldeformular]]||[[Medium:FB_107-320a_Anmelde-Formular-Einzelanmeldung.pdf |Vorschau]]||2.2||25.05.2018||2
|FB 107-320a||[[Medium:FB 107-320a Anmelde-Formular.docx| Teilnehmer Einzelanmeldeformular]]||[[Medium:FB 107-320a Anmelde-Formular-Einzelanmeldung.pdf|Vorschau]]||2.2||25.05.2018||2
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|FB 107-321||[[Medium:FB_107-321_Anmeldebest%C3%A4tigung.docx | Teilnehmer Anmeldebestätigung]]||[[Medium:FB_107-321_Anmeldebest%C3%A4tigung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.2||25.05.2018||2
|FB 107-321||[[Medium:FB 107-321 Anmeldebestätigung.docx| Teilnehmer Anmeldebestätigung]]||[[Medium:FB 107-321 Anmeldebestätigung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.2||25.05.2018||2
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|FB 107-322||[[Medium:FB_107-322_Einladung.docx | Teilnehmer Einladung]]||[[Medium:FB_107-322_Einladung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.1||25.05.2018||2
|FB 107-322||[[Medium:FB 107-322 Einladung.docx| Teilnehmer Einladung]]||[[Medium:FB 107-322 Einladung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.1||25.05.2018||2
|-
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|FB 107-323||[[Medium:FB_107-323_Datenschutzinformation.docx | Teilnehmer Datenschutzinformation]]||[[Medium:FB_107-323_Datenschutzinformation-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.0||25.05.2018||1
|FB 107-323||[[Medium:FB 107-323 Datenschutzinformation.docx| Teilnehmer Datenschutzinformation]]||[[Medium:FB 107-323 Datenschutzinformation-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.0||25.05.2018||1
|}
|}


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|FB 102-002
|FB 102-002||[[Medium:FB 102-002 Projektauftrag.docx| Projektauftrag]]||[[Medium:FB 102-002 Projektauftrag-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.0||28.07.2018||2
|[[Medium:FB_102-002_Projektauftrag.docx | Projektauftrag]]
|[[Medium:FB_102-002_Projektauftrag-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|1.0
|28.07.2018
|2
|-
|-
|FB 107-324
|FB 107-324
|[[Medium:FB_107-324_Seminarraumreservierung.docx | Seminarraumreservierung]]
|[[Medium:FB 107-324 Seminarraumreservierung.docx| Seminarraumreservierung]]
|[[Medium:FB_107-324_Seminarraumreservierung-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-324 Seminarraumreservierung-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|1.0
|1.0
|04.07.2017
|04.07.2017
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|-
|FB 107-421
|FB 107-421
|[[Medium:FB_107-421_Teilnehmerliste.docx | Teilnehmerliste]]
|[[Medium:FB 107-421 Teilnehmerliste.docx| Teilnehmerliste]]
|[[Medium:FB_107-421_Teilnehmerliste-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-421 Teilnehmerliste-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|02
|02
|15.05.2013
|15.05.2013
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|FB 107-423
|FB 107-423
|[[Medium:FB_107-423_Schulungsnachweis.docx | Teilnehmer Schulungsnachweis]]
|[[Medium:FB 107-423 Schulungsnachweis.docx| Teilnehmer Schulungsnachweis]]
|[[Medium:FB_107-423_Schulungsnachweis-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-423 Schulungsnachweis-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|02
|02
|15.05.2013
|15.05.2013
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|FB 108-424
|FB 108-424
|[[Medium:FB_108-424_Teilnehmer_Feedback-Bogen.docx | Teilnehmer Feedbackbogen]]
|[[Medium:FB 108-424 Teilnehmer Feedback-Bogen.docx| Teilnehmer Feedbackbogen]]
|[[Medium:FB_108-424_Teilnehmer_Feedback-Bogen-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 108-424 Teilnehmer Feedback-Bogen-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|2.2
|2.2
|16.10.2016
|16.10.2016
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|FB 108-425
|FB 108-425
|[[Medium:FB_108-425_Seminarfeedback_Auswertung.xlsx Seminarfeedback Auswertung]]
|[[Medium:FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung.xlsx| Seminarfeedback Auswertung]]
|[[Medium:FB_108-425_Seminarfeedback_Auswertung-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|1.0
|1.0
|15.10.2015
|15.10.2015
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|-
|FB 107-424
|FB 107-424
|[[Medium:FB_107-424_Zertifikat_grau.docx | Teilnehmer Zertifikat grau]]
|[[Medium:FB 107-424 Zertifikat grau.docx| Teilnehmer Zertifikat grau]]
|[[Medium:FB_107-424_Zertifikat_grau-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-424 Zertifikat grau-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|01
|01
|15.05.2013
|15.05.2013
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|FB 107-721
|FB 107-721
|[[Medium:FB_107-721_Erfassungsbogen_Lernender.docx | Teilnehmer Erfassungsbogen]]
|[[Medium:FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender.docx| Teilnehmer Erfassungsbogen]]
|[[Medium:FB_107-721_Erfassungsbogen_Lernender-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|02
|02
|15.05.2013
|15.05.2013
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|FB 107-722
|FB 107-722
|[[Medium:FB_107-722_Entsendungsgespraech_Fuehrungskraft.docx | Entsendungsgespräch Führungskraft]]
|[[Medium:FB 107-722 Entsendungsgespraech Fuehrungskraft.docx| Entsendungsgespräch Führungskraft]]
|[[Medium:FB_107-722_Entsendungsgespraech_Fuehrungskraft-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-722 Entsendungsgespraech Fuehrungskraft-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|01
|01
|15.05.2013
|15.05.2013
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|-
|FB 107-723
|FB 107-723
|[[Medium:FB_107-723_Entsendungsgespraech_Lernender.docx | Entsendungsgespräch Lernender]]
|[[Medium:FB 107-723 Entsendungsgespraech Lernender.docx| Entsendungsgespräch Lernender]]
|[[Medium:FB_107-723_Entsendungsgespraech_Lernender-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-723 Entsendungsgespraech Lernender-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|01
|01
|15.05.2013
|15.05.2013
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|-
|-
|FB 107-725
|FB 107-725
|[[Medium:FB_107-725_Vereinbarungen_%C3%BCber_Lerndienstleistungen.docx | Vereinbarungen über Lerndienstleistungen]]
|[[Medium:FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen.docx| Vereinbarungen über Lerndienstleistungen]]
|[[Medium:FB_107-725_Vereinbarungen_%C3%BCber_Lerndienstleistungen-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|02
|02
|15.05.2013
|15.05.2013
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|-
|FB 107-729
|FB 107-729
|[[Medium:FB_107-729_Curriculum_Konzeptaufbau.docx | Curriculum Konzeptaufbau]]
|Curriculum Konzeptaufbau
|[[Medium:FB_107-729_Curriculum_Konzeptaufbau-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|Vorschau
|2.1
|2.1
|21.05.2015
|21.05.2015
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|-
|-
|FB 107-730
|FB 107-730
|[[Medium:FB_107-730_Typenblatt_f%C3%BCr_Veranstaltungen.docx | Typenblatt für Bildungsmaßnahmen]]
|[[Medium:FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen.docx| Typenblatt für Bildungsmaßnahmen]]
|[[Medium:FB_107-730_Typenblatt_f%C3%BCr_Veranstaltungen-Vorschau.pdf |‎Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen-Vorschau.pdf|‎Vorschau]]
|1.1
|1.1
|16.25.2016
|16.25.2016
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|-
|FB 107-731
|FB 107-731
|[[Medium:FB_107-731_Ablaufschema_und_Ressourcenliste.docx | Ablaufschema und Ressourcenliste]]
|[[Medium:FB 107-731 Ablaufschema und Ressourcenliste.docx| Ablaufschema und Ressourcenliste]]
|[[Medium:FB_107-731_Ablaufschema_und_Ressourcenliste-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-731 Ablaufschema und Ressourcenliste-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|2.1
|2.1
|18.01.2016
|18.01.2016
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|-
|FB 107-741
|FB 107-741
|[[Medium:FB_107-741_Liste_der_Dozenten.docx | Liste der Dozenten]]
|[[Medium:FB 107-741 Liste der Dozenten.docx| Liste der Dozenten]]
|[[Medium:FB_107-741_Liste_der_Dozenten-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-741 Liste der Dozenten-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|2.0
|2.0
|18.01.2016
|18.01.2016
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|-
|FB 107-742
|FB 107-742
|[[Medium:FB_107-742_Lieferantenbewertung.docx | Lieferantenbewertung]]
|[[Medium:FB 107-742 Lieferantenbewertung.docx| Lieferantenbewertung]]
|[[Medium:FB_107-742_Lieferantenbewertung-Vorschau.pdf |Vorschau]]
|[[Medium:FB 107-742 Lieferantenbewertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]
|02
|02
|15.05.2013
|15.05.2013
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|FB 101-200||[[Medium:FB_101-200_Liste_nationale_Vorgaben.docx | Liste der nationalen Vorgaben]]||[[Medium:FB_101-200_Liste_nationale_Vorgaben-Vorschau.pdf |Vorschau]]||02||15.05.2013||3
|FB 101-200||[[Medium:FB 101-200 Liste nationale Vorgaben.docx| Liste der nationalen Vorgaben]]||[[Medium:FB 101-200 Liste nationale Vorgaben-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||3
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| |FB 101-300||[[image:Arcobat.png]] [[Medium:FB_101-300_Ethik-und-Verhaltenskodex.pdf |Der Ethik- und Verhaltenskodex]]|| ||1.0||15.05.2013||3
| |FB 101-300||[[image:Arcobat.png]] [[Medium:FB 101-300 Ethik-und-Verhaltenskodex.pdf|Der Ethik- und Verhaltenskodex]]|| ||1.0||15.05.2013||3
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|-  
| |FB 101-301||[[Medium:FB_101-301_Kooperationsvereinbarung_Expertforce_Endfassung.docx | Die Kooperationsvereinbarung]]||[[Medium:FB_101-301_Kooperationsvereinbarung_Expertforce_Endfassung.pdf |Vorschau]]||1.0||15.05.2013||5
| |FB 101-301||[[Medium:FB 101-301 Kooperationsvereinbarung Expertforce Endfassung.docx| Die Kooperationsvereinbarung]]||[[Medium:FB 101-301 Kooperationsvereinbarung Expertforce Endfassung.pdf|Vorschau]]||1.0||15.05.2013||5
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|-  
| |FB 101-302||[[image:Arcobat.png]] [[Medium:FB_101-302_EDV_Richtlinie_ExpertForce.pdf |Die EDV Richtlinie]]|| ||2.0||20.10.2015||6
| |FB 101-302||[[image:Arcobat.png]] [[Medium:FB 101-302 EDV Richtlinie ExpertForce.pdf|Die EDV Richtlinie]]|| ||2.0||20.10.2015||6
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|-
| |FB 101-303||[[Medium:FB_101-303_Kooperationsvereinbarung_mit_Lerndienstleister.docx | Kooperationsvereinbarung Lerndienstleister]]||[[Medium:FB_101-303_Kooperationsvereinbarung_mit_Lerndienstleister-Vorscha.pdf |Vorschau]]||1.1||25.05.2018||5
| |FB 101-303||[[Medium:FB 101-303 Kooperationsvereinbarung mit Lerndienstleister.docx| Kooperationsvereinbarung Lerndienstleister]]||[[Medium:FB 101-303 Kooperationsvereinbarung mit Lerndienstleister-Vorscha.pdf|Vorschau]]||1.1||25.05.2018||5
|-  
|-  
| |FB 105-540||[[Medium:FB_105-540_Risiken_des_Unternehmens.docx | Risiken des Unternehmens]]||[[Medium:FB_105-540_Risiken_des_Unternehmens-Vorschau.pdf |Vorschau]]||02||15.05.2013||6
| |FB 105-540||[[Medium:FB 105-540 Risiken des Unternehmens.docx| Risiken des Unternehmens]]||[[Medium:FB 105-540 Risiken des Unternehmens-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||6
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|-  
| |FB 105-541||[[:Image:FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele.docx ||Jahresvorgaben Qualitätsziele]]
| |FB 105-541||[[:Image:FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele.docx |Jahresvorgaben Qualitätsziele]]
 
+
|[[:Datei:FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele.pdf|Vorschau]]
|[[:Datei:FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele.pdf|Vorschau]]
|02||15.05.2013||4
|02||15.05.2013||4
|-  
|-  
| |FB 105-551||[[Medium:FB_105-551_Ernennungsdekret_zum_QM-Beauftragten.docx | Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten]]||[[Medium:FB_105-551_Ernennungsdekret_zum_QM-Beauftragten-Vorschau.pdf |Vorschau]]||02||15.05.2013||1
| |FB 105-551||[[Medium:FB 105-551 Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten.docx| Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten]]||[[Medium:FB 105-551 Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1
|-  
|-  
| |FB 105-560||[[Medium:FB_105-560_Managementbewertung.docx | Managementbewertung]]||[[Medium:FB_105-560_Managementbewertung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.1||1.9.2020||2
| |FB 105-560||[[Medium:FB 105-560 Managementbewertung.docx| Managementbewertung]]||[[Medium:FB 105-560 Managementbewertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||1.9.2020||2
|-  
|-  
| |FB 106-600||[[Medium:FB_105-600_Vorstand_ExFo.docx | Protokollvorlage Vorstandssitzung]]|| ||2.1||20.7.2017||2
| |FB 106-600||[[Medium:FB 105-600 Vorstand ExFo.docx| Protokollvorlage Vorstandssitzung]]|| ||2.1||20.7.2017||2
|-  
|-  
| |FB 106-601||[[Medium:FB_105-601_Protokoll_allgemein_ExFo.docx | ‎Protokollvorlage Allgemein]]|| ||1.0||20.7.2017||2
| |FB 106-601||[[Medium:FB 105-601 Protokoll allgemein ExFo.docx| ‎Protokollvorlage Allgemein]]|| ||1.0||20.7.2017||2
|-  
|-  
| |FB 106-625||[[Medium:FB_106-625_Mitarbeiterbewertung.docx | Mitarbeiterbewertung]]||[[Medium:FB_106-625_Mitarbeiterbewertung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||02||15.05.2013||3
| |FB 106-625||[[Medium:FB 106-625 Mitarbeiterbewertung.docx| Mitarbeiterbewertung]]||[[Medium:FB 106-625 Mitarbeiterbewertung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||3
|-  
|-  
| |FB 107-221||[[Medium:FB_107-221_Datensicherung.docx | Datensicherung]]||[[Medium:FB_107-221_Datensicherung-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.1||11.12.2015||1
| |FB 107-221||[[Medium:FB 107-221 Datensicherung.docx| Datensicherung]]||[[Medium:FB 107-221 Datensicherung-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||11.12.2015||1
|-
|-
| |FB 107-751||[[Medium:FB_107-751_DSVGO_Vertrag_mit_Partner_Formblatt.pdf |DSVGO Vertrag mit Partner]]||[[Medium:FB_107-751_DSVGO_Vertrag_mit_Partner.pdf |Vorschau]]||2.1||11.12.2015||1
| |FB 107-751||[[Medium:FB 107-751 DSVGO Vertrag mit Partner Formblatt.pdf|DSVGO Vertrag mit Partner]]||[[Medium:FB 107-751 DSVGO Vertrag mit Partner.pdf|Vorschau]]||2.1||11.12.2015||1
|-
|-
| |FB 107-752||[[Medium:FB_107-752_DSVGO_Vertrag_mit_Datenverarbeitungsauftraggeber.docx | DSVGO-Vertrag Verarbeitungskunde]]||[[Medium:FB_107-752_DSVGO_Vertrag_mit_Datenverarbeitungsauftraggeber.pdf |Vorschau]]||2.1||11.12.2015||1
| |FB 107-752||[[Medium:FB 107-752 DSVGO Vertrag mit Datenverarbeitungsauftraggeber.docx| DSVGO-Vertrag Verarbeitungskunde]]||[[Medium:FB 107-752 DSVGO Vertrag mit Datenverarbeitungsauftraggeber.pdf|Vorschau]]||2.1||11.12.2015||1
|-
|-
| |FB 108-551||[[Medium:FB_108-521_Massnahmen.docx | Maßnahmenplan]]||[[Medium:FB_108-521_Massnahmen-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.1||25.10.2015||1
| |FB 108-551||[[Medium:FB 108-521 Massnahmen.docx| Maßnahmenplan]]||[[Medium:FB 108-521 Massnahmen-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||25.10.2015||1
|-  
|-  
| |FB 108-551||[[Medium:FB_108-551_Berufung_zum_QM-Auditor.docx | Berufung zum internen Qualitätsauditor]]||[[Medium:FB_108-551_Berufung_zum_QM-Auditor-Vorschau.pdf |Vorschau]]||1.1||1.8.2017||1
| |FB 108-551||[[Medium:FB 108-551 Berufung zum QM-Auditor.docx| Berufung zum internen Qualitätsauditor]]||[[Medium:FB 108-551 Berufung zum QM-Auditor-Vorschau.pdf|Vorschau]]||1.1||1.8.2017||1
|-  
|-  
| |FB 108-822||[[Medium:FB_108-822_Auditbericht.docx | Auditbericht]]||[[Medium:FB_108-822_Auditbericht-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.1||1.8.2017||18
| |FB 108-822||[[Medium:FB 108-822 Auditbericht.docx| Auditbericht]]||[[Medium:FB 108-822 Auditbericht-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||1.8.2017||18
|-  
|-  
| |FB 108-823||[[Medium:FB_108-823_Auditfrageliste.docx | Auditfrageliste]]||[[Medium:FB_108-823_Auditfrageliste-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.1||1.8.2017||13
| |FB 108-823||[[Medium:FB 108-823 Auditfrageliste.docx| Auditfrageliste]]||[[Medium:FB 108-823 Auditfrageliste-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||1.8.2017||13
|-  
|-  
| |FB 108-824||[[Medium:FB_108-824_Audit-Plan.docx | Auditplan]]||[[Medium:FB_108-824_Audit-Plan-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.1||20.8.2019||1
| |FB 108-824||[[Medium:FB 108-824 Audit-Plan.docx| Auditplan]]||[[Medium:FB 108-824 Audit-Plan-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||20.8.2019||1
|-  
|-  
| |FB 108-830||[[Medium:FB_108-830_Fehlerliste.docx | Fehlerliste]]||[[Medium:FB_108-830_Fehlerliste-Vorschau.pdf |Vorschau]]||02||15.05.2013||1
| |FB 108-830||[[Medium:FB 108-830 Fehlerliste.docx| Fehlerliste]]||[[Medium:FB 108-830 Fehlerliste-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1
|-  
|-  
| |FB 108-851||[[Medium:FB_108-851_Liste_Verbesserungen.docx | Liste der Verbesserungen]]||[[Medium:FB_108-851_Liste_Verbesserungen-Vorschau.pdf |Vorschau]]||02||15.05.2013||1
| |FB 108-851||[[Medium:FB 108-851 Liste Verbesserungen.docx| Liste der Verbesserungen]]||[[Medium:FB 108-851 Liste Verbesserungen-Vorschau.pdf|Vorschau]]||02||15.05.2013||1
|-  
|-  
|FB 108-852||[[Medium:FB_108-852_PDCA-Zyklus_des_Verbesserungsprozesses.docx | PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses]]||[[Medium:FB_108-852_PDCA-Zyklus_des_Verbesserungsprozesses-Vorschau.pdf |Vorschau]]||2.1||1.8.2017||1
|FB 108-852||[[Medium:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses.docx| PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses]]||[[Medium:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses-Vorschau.pdf|Vorschau]]||2.1||1.8.2017||1
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|}
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Aktuelle Version vom 30. Januar 2026, 11:44 Uhr

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Verworfen im Zuge der Umstellung auf ISO 21001

Hinweis: Funktionen und Rollen
  • Betreiber: ExpertForce e.Gen., Vorstand
  • Geschäftsführer: DI Christian Wolbring
  • QM-Verantwortlicher: Erich Sturmair
  • QM-Prüfer: Dipl.Kfm. Curt Norbert Schorn
  • Interne Auditoren: 2 Mitglieder (vom Vorstand berufen)
  • Zertifizierungsstelle: SystemCert und ö-cert
  • externes Audit: SystemCert
  • Vermerk wird entfernt nach dem internen Audit

Diesem QM-System liegt die ISO 29990:2012 zugrunde.
Die Sturktur des Systems ist in AVA 100-009 zu ersehen.

Zertifikate: ISO 29990-2012 - Systemcert und ÖCERT - Zertifikat

Die Aufzeichnungen und Nachweise thematisch sind abgelegt:

Abschnitt 1 - QM Allgemeine Managementanforderungen und Übersicht

Grundstruktur QM-System
Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seitenanzahl
AVA 100-001 Grundsätze der Vorstände 02 15.05.2013 4
AVA 100-002 Geschäftsplan 02 15.05.2013 7
AVA 100-007 Prozessfelder 3.0 28.05.2015 1
AVA 100-008 Verzeichnis- und Dateistruktur 2.2 07.09.2015 3
AVA 100-009 Datenverarbeitungsverzeichnis 1.1 29.04.2020 13 

Abschnitt 2 - Managementhandbuch

Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seiten
AVA 101-010 Kapitel 1 Anwendungsbereich 3.0 6.10.2021 1Datei:Update.png
AVA 101-020 Kapitel 2 Normative Verweise 1.0 6.10.2021 1Datei:Update.png
AVA 101-030 Kapitel 3 Begriffe 3.0 6.10.2021 9Datei:Update.png
AVA 101-030 Kapitel 3 Lerndienstleistungen 1.0 28.06.2018 6
AVA 101-040 Kapitel 4 Management der Praxisakademie 1.4 29.10.2018 16

Abschnitt 2a Ergänzende Dokumente

Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seiten
AVA 101-003 Organigramm 3.1 06.08.2021 1 Datei:Update.png
AVA 101-041 Dokument: AVA 101-041 (Unterschrieben) 1.1 10.12.2017 1

Abschnitt 3 - Prozessanweisungen

Symbolset für Prozessanweisungen

Die Prozessanweisungen werden mit dem Programm ARIS- Express erstellt. Dieses Programm ist Open Source und deckt für unsere Zwecke mit seinen Möglichkeiten alles ab. Damit die Logik von Verständlichkeit gegeben ist muss man die Symbolik bei der Geschäftsprozess darstellen kennen:

Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seiten
PA 104-010 Prozesslandschaft 3.2 23.06.2017 1
PA 104-420 Bearbeitung von Schriftverkehr 2.0 28.05.2015 1
PA 104-423 Lenkung von QM Dokumente 02 28.05.2015 1
PA 104-450 Bildungsbedarf erheben und Katalog erstellen 1.0 18.09.2015 1
PA 104-452 Leistungsblatt erstellen und anpassen 1.1 29.5.2017 1
PA 105-553 Interne Kommunikation 02 15.05.2013 1
PA 105-554 Externe Kommunikation, Newsletter 02 28.05.2015 1
PA 106-620 Schulung intern 02 15.05.2013 1
PA 107-723 Beschwerdemanagement 2.1 10.12.2016 1
PA 104-230 Vertrieb Leistungen und Weiterbildung 3.1 29.06.2017 1
PA 104-231 Kundenbetrueung (Keyaccount Management) 1.0 23.06.2017 1
PA 107-730 Entwicklung Curriculum 02 15.05.2013 1
PA 107-741 Beschaffung von Dozenten bzw. Referenten 02 15.05.2013 1
PA 107-751 Vorbereitung von Schulungen 2.1 14.6.2016 1
PA 107-752 Planung von Schulungen 2.0 10.11.2013 1
PA 107-753 Durchführung von Schulungen 3.0 23.11.2013 1
PA 107-754 Nachbereitung von Schulungen 1.0 4.12.2016 1
PA 108-821 Feedback 2.0 15.05.2015 1
PA 108-822 Internes Audit 2.0 02.09.2015 1
PA 108-830 Störungen im Ablauf 2.0 4.12.2015 1
PA 108-852 Kontinuierliche Verbesserung 2.0 4.12.2015 1
PA 108-853 Korrekturmaßnahmen 2.1 9.12.2016 1

Abschnitt 4 - Arbeitsanweisungen

Nummer Titel des Dokuments Revision Stand - Datum Seiten
AA 104-424 Angebotstandard 2.1 15.5.2015
AA 104-425 Bestellstandard 1.1 15.9.2015
AA 104-426 Checkliste Unternehmensrelevante Dokumente 1.0 27.10.2015 1
AA 107-722 Änderung von QM-Dokumente 2.0 15.05.2013 2
AA 107-723 Erstellen von Schulungsnachweisen 02 15.05.2013 3
AA 107-724 Datenschutz 2.1 30.05.2018 3
AA 107-725 Schweigepflicht Mitarbeiter 02 07.10.2013 2
AA 107-822 Arbeitsanweisung Internes Audit 1.0 28.08.2015 2

Abschnitt 5 - Formblätter und Nachweise

Verwendung der Formblätter

Diese Formblätter sind für Schulungen unter dem Label und der Verantwortung von ExpertForce e.Gen. zu verwenden.
Alle Formblätter die im Folgenden aufgelistet sind, können im Originalformat heruntergeladen werden.
Für Kundenaufträge ist es möglich die Formblätter von Kunden zu verwenden sofern diese im Sinn und Zweck der ISO 29990 verfasst und aufgebaut sind.
Verfahrensweise für fremde Dokumente

  1. Die Verwendung von fremden Formblättern im Sinne dieses Qualitätsmanagementsystem ist möglich wenn diese vom Qualitätsverantwortlichen geprüft und für in Ordnung befunden sind.
  2. Es ist eine Dokumentation mit laufenden Eintragsnummern, zu führen damit jederzeit nachvolziehbar ist welche Formblätter in Analogie zum Exfo QM-System, zur Verwendung gekommen sind.
  3. Die Formblätter von Kunden, welche in Analogie zu diesem System verwendet werden nicht ins QM-System integriert.
  4. Die Auflistung ist jederzeit einsehbar und mit den jeweiligen Kunden vereinbart.
  5. Sollten Kunden weniger Aufwand zur QM-Dokumentation betreiben, so wird diese von ExpertForce e.Gen. ergänzt.

Formblätter für Korrespondenz und Nachweise

Nummer Formblätter bzw. Nachweise Vorschau Rev Stand Seiten
FB 104-422 Rechnungen - System Output der Datenbank Muster 01 15.05.2013 xx
FB 104-423 Briefpapier Vorschau 01 15.05.2013 2
FB 104-424 Angebotsvorlage Vorschau 1.2 05.10.2015 xx
FB 104-425 Bestellanforderung Vorschau 1.1 06.07.2016 xx
FB 104-450 Formblatt Bildungsbedarfserhebung Vorschau 1.0 19.9.2015 xx
FB 104-452 Formvorlage für Weiterbildungskatalog Vorschau 1.0 19.9.2015 xx
FB 104-460 Leistungsblatt Vorlage Vorschau 1.0 19.9.2015 2
FB 107-220 Seminarvorbereitung Checkliste Vorschau 1.2 15.05.2013 2
FB 107-320 Teilnehmer Gruppennmeldeformular Vorschau 2.2 25.05.2018 2
FB 107-320a Teilnehmer Einzelanmeldeformular Vorschau 2.2 25.05.2018 2
FB 107-321 Teilnehmer Anmeldebestätigung Vorschau 2.2 25.05.2018 2
FB 107-322 Teilnehmer Einladung Vorschau 1.1 25.05.2018 2
FB 107-323 Teilnehmer Datenschutzinformation Vorschau 1.0 25.05.2018 1

Formblätter Seminarplanung und Abwicklung

Nummer Formblätter bzw. Nachweise Vorschau Rev Stand Seiten
FB 102-002 Projektauftrag Vorschau 1.0 28.07.2018 2
FB 107-324 Seminarraumreservierung Vorschau 1.0 04.07.2017 1
FB 107-421 Teilnehmerliste Vorschau 02 15.05.2013 1
FB 107-423 Teilnehmer Schulungsnachweis Vorschau 02 15.05.2013 1
FB 108-424 Teilnehmer Feedbackbogen Vorschau 2.2 16.10.2016 1
FB 108-425 Seminarfeedback Auswertung Vorschau 1.0 15.10.2015 1
FB 107-424 Teilnehmer Zertifikat grau Vorschau 01 15.05.2013 1
FB 107-721 Teilnehmer Erfassungsbogen Vorschau 02 15.05.2013 3
FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft Vorschau 01 15.05.2013 1
FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender Vorschau 01 15.05.2013 1
FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen Vorschau 02 15.05.2013 3
FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau Vorschau 2.1 21.05.2015 15
FB 107-730 Typenblatt für Bildungsmaßnahmen ‎Vorschau 1.1 16.25.2016 2
FB 107-731 Ablaufschema und Ressourcenliste Vorschau 2.1 18.01.2016 6
FB 107-741 Liste der Dozenten Vorschau 2.0 18.01.2016 2
FB 107-742 Lieferantenbewertung Vorschau 02 15.05.2013 1

Formblätter zum OM-System und der Organisation

Nummer Formblätter bzw. Nachweise Vorschau Rev Stand Seiten
FB 101-200 Liste der nationalen Vorgaben Vorschau 02 15.05.2013 3
FB 101-300 Der Ethik- und Verhaltenskodex 1.0 15.05.2013 3
FB 101-301 Die Kooperationsvereinbarung Vorschau 1.0 15.05.2013 5
FB 101-302 Die EDV Richtlinie 2.0 20.10.2015 6
FB 101-303 Kooperationsvereinbarung Lerndienstleister Vorschau 1.1 25.05.2018 5
FB 105-540 Risiken des Unternehmens Vorschau 02 15.05.2013 6
FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele

+

Vorschau 02 15.05.2013 4
FB 105-551 Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten Vorschau 02 15.05.2013 1
FB 105-560 Managementbewertung Vorschau 2.1 1.9.2020 2
FB 106-600 Protokollvorlage Vorstandssitzung 2.1 20.7.2017 2
FB 106-601 ‎Protokollvorlage Allgemein 1.0 20.7.2017 2
FB 106-625 Mitarbeiterbewertung Vorschau 02 15.05.2013 3
FB 107-221 Datensicherung Vorschau 2.1 11.12.2015 1
FB 107-751 DSVGO Vertrag mit Partner Vorschau 2.1 11.12.2015 1
FB 107-752 DSVGO-Vertrag Verarbeitungskunde Vorschau 2.1 11.12.2015 1
FB 108-551 Maßnahmenplan Vorschau 2.1 25.10.2015 1
FB 108-551 Berufung zum internen Qualitätsauditor Vorschau 1.1 1.8.2017 1
FB 108-822 Auditbericht Vorschau 2.1 1.8.2017 18
FB 108-823 Auditfrageliste Vorschau 2.1 1.8.2017 13
FB 108-824 Auditplan Vorschau 2.1 20.8.2019 1
FB 108-830 Fehlerliste Vorschau 02 15.05.2013 1
FB 108-851 Liste der Verbesserungen Vorschau 02 15.05.2013 1
FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses Vorschau 2.1 1.8.2017 1
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