Dienstleistungsrealisierung
Planung der Dienstleistungsrealisierung
Unser Ziel ist die Durchführung von Schulungen. Die Umsetzung unserer Ziele erfolgt mittels der Planung unserer Lerndienstleistung. Wir planen unsere Lerndienstleistungen anhand folgender Punkte:
Kundenanfragen der festgelegten Angebote der schriftlichen Bestellung entsprechend den möglichen Veranstaltungsorten Verfügbarkeit von Dozenten Verfügbarkeit von Lehrenden Gesamtkoordination von Terminen
Bei der Planung wird beachtet, dass eine möglichst optimale Auslastung der Ressourcen gegeben ist. Grundlage bilden die Vorgaben des Geschäftsplans („Geschäftsplan“ AVA 100-002). Für alle angebotenen Leistungen ist oder wird ein Curriculum erstellt. (Siehe auch „Curriculum“(PA 107-730). 7.2 Kundenbezogene Prozesse 7.2.1 Ermittlung der Anforderungen Wir haben die Anforderungen an unsere Dienstleistung ermittelt und generell die nachste-henden Forderungen bezüglich der von unseren Kunden genannten, als auch der nicht angegebenen Anforderungen erkannt.
