OLD:Dienstleistungsrealisierung: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 27. April 2015, 08:04 Uhr

Planung der Dienstleistungsrealisierung

Unser Ziel ist die Durchführung von Schulungen. Die Umsetzung unserer Ziele erfolgt mittels der Planung unserer Lerndienstleistung. Wir planen unsere Lerndienstleistungen anhand folgender Punkte:

Kundenanfragen

der festgelegten Angebote

der schriftlichen Bestellung entsprechend

den möglichen Veranstaltungsorten

Verfügbarkeit von Dozenten

Verfügbarkeit von Lehrenden

Gesamtkoordination von Terminen

Bei der Planung wird beachtet, dass eine möglichst optimale Auslastung der Ressourcen gegeben ist. Grundlage bilden die Vorgaben des Geschäftsplans („Geschäftsplan“ AVA 100-002). Für alle angebotenen Leistungen ist oder wird ein Curriculum erstellt. (Siehe auch „Curriculum“(PA 107-730).

Kundenbezogene Prozesse

Ermittlung der Anforderungen

Wir haben die Anforderungen an unsere Dienstleistung ermittelt und generell die nachstehenden Forderungen bezüglich der von unseren Kunden genannten, als auch der nicht angegebenen Anforderungen erkannt.

Erstellt:	Geprüft:	Freigegeben:
am: 31.4.2013	am: 15.5.2013	am: 15.5.2013
von: Teresa Weiermair	von: Erich Neumayer	von: Erich Sturmair
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-== Dienstleistungsrealisierung ==
+== Planung der Dienstleistungsrealisierung ==
-=== Planung der Dienstleistungsrealisierung ===
 Unser Ziel ist die Durchführung von Schulungen. Die Umsetzung unserer Ziele erfolgt mittels der Planung unserer Lerndienstleistung.
-Wir planen unsere Lerndienstleistungen anhand folgender Punkte:
+Wir planen unsere Lerndienstleistungen anhand folgender Punkte:<br />
- 	Kundenanfragen
- 	der festgelegten Angebote
+* Kundenanfragen<br />
- 	der schriftlichen Bestellung entsprechend
- 	den möglichen Veranstaltungsorten
+* der festgelegten Angebote<br />
- 	Verfügbarkeit von Dozenten
- 	Verfügbarkeit von Lehrenden
+* der schriftlichen Bestellung entsprechend<br />
- 	Gesamtkoordination von Terminen
+* den möglichen Veranstaltungsorten<br />
+* Verfügbarkeit von Dozenten<br />
+* Verfügbarkeit von Lehrenden<br />
+* Gesamtkoordination von Terminen<br />
 Bei der Planung wird beachtet, dass eine möglichst optimale Auslastung der Ressourcen gegeben ist. Grundlage bilden die Vorgaben des Geschäftsplans („Geschäftsplan“ AVA 100-002). Für alle angebotenen Leistungen ist oder wird ein Curriculum erstellt. (Siehe auch  „Curriculum“(PA 107-730).
-.2	Kundenbezogene Prozesse
+== Kundenbezogene Prozesse ==
-.2.1	Ermittlung der Anforderungen
+=== Ermittlung der Anforderungen ===
-Wir haben die Anforderungen an unsere Dienstleistung ermittelt und generell die nachste-henden Forderungen bezüglich der von unseren Kunden genannten, als auch der nicht angegebenen Anforderungen erkannt.
+Wir haben die Anforderungen an unsere Dienstleistung ermittelt und generell die nachstehenden Forderungen bezüglich der von unseren Kunden genannten, als auch der nicht angegebenen Anforderungen erkannt.
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