Quelltext der Seite OLD:Qualitätsmanagementsystem ISO 29990 unglültig

= Qualitätsmanagementsystem für Weiterbildungsmaßnahmen von ExpertForce e.Gen. =
Diesem QM-Sytem liegt die [[media:421679_ISO_29990_Bildungsträger.pdf|'''ISO 29990''' ]] zugrunde.<br />
Die Aufzeichnungen und Nachweise hinsichtlich Trainer und deren Zulassung sind  unter [['''Trainerpool''']] zu finden.
== QM Übersicht == 
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! Nummer!! Titel des Dokuments!! Revision !! Stand - Datum !! Seitenanzahl
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| AVA 100-001||[[ ExFo-QM:Grundsätze der Vorstände|Grundsätze der Vorstände ]]|| 02|| 15.05.2013 || 4
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| AVA 100-002||[[ ExFo-QM:Geschäftsplan|Geschäftsplan ]]|| 02|| 15.05.2013 || 7
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| AVA 100-008||[[ ExFo-QM:Prozessfelder|Prozessfelder  ]]|| 03|| 28.05.2015 || 1
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| AVA 100-009||[[ ExFo-QM:Verzeichnis- und Dateistruktur|Verzeichnis- und Dateistruktur ]]|| 02|| 15.05.2013 || 1
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| AVA 101-000||[[ ExFo-QM:Einleitung, Normative Verwendung|Einleitung, Normative Verwendung ]]|| 02|| 15.05.2013 || 1
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| AVA 101-003||[[ ExFo-QM:Organigramm|Organigramm ]]|| 02|| 15.05.2013 || 1
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| AVA 101-004||[[ ExFo-QM:Personal - Ressourcen|Personal - Ressourcen ]]|| 02|| 15.05.2013 || 3
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| AVA 101-005||[[ ExFo-QM:Begriffe und Abkürzungen|Begriffe und Abkürzungen ]]|| 02|| 15.05.2013 || 6
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== Abschnitt 1 - Managementhandbuch ==

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{| class="wikitable"
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! Nummer!! Titel des Dokuments!! Revision !! Stand - Datum !! Seitenanzahl
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|AVA 101-010|| Kapitel 1 [[ExFo-QM:Anwendungsbereich|Anwendungsbereich]] || 02|| 15.05.2013|| 2
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|AVA 101-020|| Kapitel 2 [[ExFo-QM:Begriffe & Abkürzungen|Begriffe & Abkürzungen]] || 02|| 15.05.2013|| 11
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|AVA 101-030|| Kapitel 3 [[ExFo-QM:Selbstverpflichtung & Qualitätspolitik|Selbstverpflichtung & Qualitätspolitik]] || 02|| 15.05.2013|| 1
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|AVA 101-040|| Kapitel 4 [[ExFo-QM:Qualitätsmanagementsystem|Qualitätsmanagementsystem]] || 02|| 15.05.2013|| 5
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|AVA 101-050|| Kapitel 5 [[ExFo-QM:Verantwortung der Leitung|Verantwortung der Leitung]] || 02|| 15.05.2013|| 7
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|AVA 101-060|| Kapitel 6 [[ExFo-QM:Management von Ressourcen|Management von Ressourcen]] || 02|| 15.05.2013|| 6
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|AVA 101-070|| Kapitel 7 [[ExFo-QM:Dienstleistungsrealisierung|Dienstleistungsrealisierung]] || 02|| 15.05.2013|| 13
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|AVA 101-080|| Kapitel 8 [[ExFo-QM:Messung, Analyse und Verbesserung|Messung, Analyse und Verbesserung]] || 02|| 15.05.2013|| 8
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== Abschnitt 2 - Prozessanweisungen ==
Die Prozessanweisungen werden mit dem Programm ARIS- Express erstellt. Dieses Programm ist Open Source und deckt für unsere Zwecke mit seinen Möglichkeiten alles ab. Damit die Logik von Verständlichkeit gegeben ist muss man die Symbolik bei der Geschäftsprozess darstellen kennen:<br />
[[image:Symolset Geschaeftsprozesse.png|Smybolset Geschäftsprozesse]]<br />
<small>Smybolset Geschäftsprozesse</small>
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{| class="wikitable"
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! Nummer!! Titel des Dokuments!! Revision !! Stand - Datum !! Seitenanzahl
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|PA 104-010||[[ ExFo-QM:Prozesslandschaft|Prozesslandschaft ]]|| 03|| 28.05.2015|| 1
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|PA 104-423||[[ ExFo-QM:Lenkung von Dokumenten|Lenkung von Dokumenten ]]|| 02|| 28.05.2015|| 1
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|PA 105-553||[[ ExFo-QM:Interne Kommunikation ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 105-554||[[ ExFo-QM:Externe Kommunikation, Newsletter|Externe Kommunikation, Newslette ]]|| 02|| 28.05.2015|| 1
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|PA 106-620||[[ ExFo-QM:Schulung intern ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 107-723||[[ ExFo-QM:Beschwerden ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 107-724||[[ ExFo-QM:Vertrieb Schulung ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 107-730||[[ ExFo-QM:Entwicklung Curriculum ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 
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|PA 107-741||[[ Beschaffung externe Ausbilder ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 
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|PA 107-751||[[ Vorbereitung Schulungen ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 
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|PA 107-752||[[  Planung Schulungen ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1 
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|PA 107-753||[[  Durchführung Schulungen ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 108-821||[[  Feedback ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 108-822||[[  Internes Audit ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 108-830||[[  Störungen im Ablauf ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 108-852||[[  Vorbeugemaßnahmen ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|PA 108-853||[[  Korrekturmaßnahmen ]]|| 02|| 15.05.2013|| 1
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|}
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== Abschnitt 3 - Arbeitsanweisungen ==
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{| class="wikitable"
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! Nummer!! Titel des Dokuments!! Revision !! Stand - Datum !! Seitenanzahl
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|AA 107-722||[[ ExFo-QM:Dienstleistungsrealisierung|Erstellen von Dokumenten  ]]|| 02|| 15.05.2013|| 3
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|AA 107-723||[[ ExFo-QM:Erstellen von Schulungsnachweisen|Erstellen von Schulungsnachweisen ]]|| 02|| 15.05.2013|| 3
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|AA 107-724||[[ ExFo-QM:Datenschutz|Datenschutz ]]|| 02|| 15.05.2013|| 3
|-
|AA 107-725||[[ ExFo-QM:Schweigepflicht Mitarbeiter|Schweigepflicht Mitarbeiter ]]|| 02|| 07.10.2013|| 2
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|}
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== Abschnitt 4 - Formblätter und Nachweise ==
Alle Formblätter die im Folgenden aufgelistet sind, können im Originalformat heruntergeladen werden.<br />
'''Diese Formblätter sind für Schulungen unter der ''Leitung und Verantwortung'' von ExpertForce e.Gen. zu verwenden.'''<br />
Für Kundenaufträge ist es möglich die ''Formblätter des Kunden'' zu verwenden sofern diese im Sinn und Zweck '''der ISO 29990''' verfasst und aufgebaut sind. Dazu ist es notwendig dass die verwendenden Formulare von Qualitätsverantwortlichen geprüft, für entsprechend befunden werden. Auf dem Formblatt muss jedoch der Hinweis auf dieses QM-System mit Firmenbezug und Eintragsnummer vermerkt sein. <br />
Verfahrensweise für diese Dokumente<br />
# Die Verwendung Formblätter im Sinne dieses Qualitätsmanagementsystem ist möglich wenn diese vom Qualität Beauftragten geprüft und für in Ordnung befunden sind.
# Es ist eine Dokumentation. mit laufender Eintragsnummer, zu führen. Damit ist jederzeit nachweisbar welche Formblätter in Analogie zu der vorliegenden Qualitätsmanagementsystem, für Veranstaltungen von ExpertForce e.Gen., zur Verwendung gekommen sind.
# Die Formblätter des Kunden werden nicht ins QM-System integriert.
# Die Auflistung ist jederzeit einsehbar und mit den jeweiligen Kunden vereinbart.
# Sollten Kunden weniger Aufwand zur QM- Dokumentation betreiben, so wird dies von ExpertForce e.Gen. ergänzt.
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{| class="wikitable"
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! Nummer!! Formblatt bzw. Nachweise !! Revision !! Stand - Datum !! Seitenanzahl
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|FB 101-200||[[media:FB 101-200 Liste nationale Vorgaben.docx|Liste der nationalen Vorgaben ]]||02||15.05.2013||3
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|FB 104-422||[[media:FB 104-422 Rechnung.pdf|Rechnungen ]] / [[Rechnungslegung]]||01||15.052013||
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|FB 104-423||[[ media:FB 104-423 Briefpapier.docx|Briefpapier ]]||01||15.05.2013||1
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|FB 104-424||[[ media:FB 104-424 Datensicherung.docx|Datensicherung ]]||02||15.05.2013||2
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|FB 105-540||[[ media:FB 105-540 Risiken des Unternehmens.docx|Risiken des Unternehmens ]]||02||15.05.2013||6
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|FB 105-541||[[ media:FB 105-541 Jahresvorgaben Qualitätsziele.docx|Jahresvorgaben Qualitätsziele ]]||02||15.05.2013||4
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|FB 105-551||[[ media:FB 105-551 Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten.docx|Ernennungsdekret zum QM-Beauftragten ]]||02||15.05.2013||1
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|FB 105-560||[[ media:FB 105-560 Managementbewertung.docx| Managementbewertung  ]]||02||15.05.2013||3
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|FB 106-620||[[ media:FB 106-620 Anforderungen MA.docx | Anforderungen MA  ]]||02||15.05.2013||6
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|FB 106-625||[[ media:FB 106-625 Mitarbeiterbewertung.docx | Mitarbeiterbewertung ]]||02||15.05.2013||3
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|FB 107-220||[[ media:FB 107-220 Checkliste.docx | Seminarvorbereitung Checkliste ]]||02||04.11.2013||1
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|FB 107-320||[[ media:FB 107-320 Anmelde-Formular.docx|Anmeldeformular]]||01||04.11.2013||1
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|FB 107-321||[[ media:FB 107-321 Anmeldebestätigung.docx|Anmeldebestätigung ]]||01||04.11.2013||1
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|FB 107-322||[[ media:FB 107-322 Einladung.docx|Einladung]]||01||04.11.2013||1
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|FB 107-421||[[ media:FB 107-421 Teilnehmerliste.docx|Teilnehmerliste]]||02||15.05.2013||1
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|FB 107-423||[[ media:FB 107-423 Schulungsnachweis.docx|Schulungsnachweis]]||02||15.05.2013||1
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|FB 107-424||[[ media:FB 107-424 Zertifikat grau.docx|Zertifikat grau]]||01||15.05.2013||1
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|FB 107-721||[[ media:FB 107-721 Erfassungsbogen Lernender.docx|Erfassungsbogen Lernende ]]||02||15.05.2013||3
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|FB 107-722||[[ media:FB 107-722 Entsendungsgespräch Führungskraft.docx|Entsendungsgespräch Führungskraft ]]||01||15.05.2013||1
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|FB 107-723||[[ media:FB 107-723 Entsendungsgespräch Lernender.docx|Entsendungsgespräch Lernender]]||01||15.05.2013||1
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|FB 107-725||[[ media:FB 107-725 Vereinbarungen über Lerndienstleistungen.docx|Vereinbarungen über Lerndienstleistungen ]]||02||15.05.2013||3
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|FB 107-729||[[ media:FB 107-729 Curriculum Konzeptaufbau.docx|Curriculum Konzeptaufbau ]]||02||15.05.2013||15
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|FB 107-730||[[ media:FB 107-730 Typenblatt für Veranstaltungen.docx|Typenblatt für Veranstaltungen ]]||02||15.05.2013||2
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|FB 107-731||[[ media:FB 107-731 Ressourcenliste und Ablaufschema.docx|Ressourcenliste und Ablaufschema ]]||02||15.05.2013||4
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|FB 107-741||[[ media:FB 107-741 Liste der Dozenten.docx|Liste der Dozenten ]]||02||15.05.2013||2
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|FB 107-742||[[ media:FB 107-742 Lieferantenbewertung.docx|Lieferantenbewertung ]]||02||15.05.2013||1
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|FB 107-752||[[ media:FB 107-752 Evaluationsbericht.docx|Evaluationsbericht ]]||02||15.05.2013||4
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|FB 108-521||[[ media:FB 108-521 Massnahmenplan.docx|Maßnahmenplan]]||02||15.05.2013||1
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|FB 108-821||[[ media:FB 108-821 Feedback-Bogen.docx|Feedbackbogen ]]||02||15.05.2013||1
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|FB 108-822||[[ media:FB 108-822 Auditbericht.docx|Auditbericht ]]||02||15.05.2013||24
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|FB 108-823||[[ media:FB 108-823 Auditfrageliste.docx|Auditfrageliste ]]||02||15.05.2013||20
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|FB 108-824||[[ media:FB 108-824 Audit-Plan.docx|Auditplan ]]||02||15.05.2013||2
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|FB 108-825||[[ media:FB 108-825 Auditabweichung.docx|Auditabweichungen ]]||02||15.05.2013||3
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|FB 108-830||[[ media:FB 108-830 Fehlerliste.docx|Fehlerliste ]]||02||15.05.2013||1
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|FB 108-851||[[ media:FB 108-851 Liste Verbesserungen.docx|Liste der Verbesserungen ]]||02||15.05.2013||1
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|FB 108-852||[[ media:FB 108-852 PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses.docx|PDCA-Zyklus des Verbesserungsprozesses ]]||02||15.05.2013||1
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